EVALUASI PENERAPAN KEBIJAKAN KENDALI MUTU DAN KENDALI BIAYA DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI KOTA PADANG TAHUN 2019

Annisa, Rahmayona (2020) EVALUASI PENERAPAN KEBIJAKAN KENDALI MUTU DAN KENDALI BIAYA DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI KOTA PADANG TAHUN 2019. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text ABSTRAK .pdf Download (143kB) | Preview
Preview	Text BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (258kB) | Preview
Preview	Text BAB 6 PENUTUP.pdf Download (129kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (121kB) | Preview
	Text FULL PAPER.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Tujuan Penelitian Mutu pelayanan kesehatan dapat terlihat dari kepuasan peserta dan fasilitas kesehatan. Kepesertaan jaminan kesehatan nasional (JKN) terus meningkat namun kepuasan atas pelayanan cenderung menurun. Upaya mengedepankan mutu dilakukan melalui kebijakan kendali mutu dan biaya untuk menjamin pelayanan kesehatan yang aman, bermutu dan terjangkaU salah satunya dengan membentuk tim kendali mutu dan kendali biaya (TKMKB). Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kebijakan Kendali Mutu dan Kendali Biaya dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Kota Padang tahun 2019. Metode Penelitian ini menggunakan metode mix yaitu kuantitatif dengan pendekatan retrospektif data sekunder BPJS Kesehatan Kota Padang dan kualitatif dengan metode wawancara. Data sekunder berupa kepuasan peserta dan kepuasan fasilitas kesehatan. Data dianalisis dengan analisis Univariat. Penelitian kualitatif dilakukan dengan metode wawancara mendalam dan data sekunder sebagai pendukung data primer. Penilaian kualitatif meliputi komponen input, proses dan output. Hasil Hasil penelitian kuantitatif terhadap data sekunder BJPS-Kesehatan, indeks kepuasan peserta dan pemberi layanan kesehatan 2016-2019 mengalami peningkatan. Penelitian kualitatif pada 9 narasumber meliputi FKTP dan FKRTL menunjukkan bahwa pengendalian mutu dan biaya sudah dilaksanakan. Komponen input secara umum memadai dan sesuai, namun tidak pernah ada pelatihan yang diikuti oleh TKMKB cabang padang. Komponen proses telah dijalankan, akan tetapi belum sepenuhnya dilakukan secara mandiri dan rutin. Komponen output telah dijalankan namun pencapaian kerja tidak dapat diketahui karena tidak bisa diukur. Kesimpulan Upaya pengendalian mutu dan biaya telah dilakukan dan diimplementasikan, meskipun tidak semua FKRTL kota Padang membentuk TKMKB. Upaya untuk mengimplementasikan ini sendiri telah masih memiliki kekurangan sehingga diharapkan akan ada perbaikan dari fasilitas kesehatan dan BPJS kesehatan Daftar Pustaka : 34 (2004-2019) Kata Kunci : Kebijakan, kendali mutu dan kendali biaya, tim kendali mutu dan kendali biaya

Actions (login required)

View Item