INOVASI PELAYANAN KESEHATAN PUBLIC SAFETY CENTER 119 (PSC 119) SOLOK MADINAH SEHAT CARA REVOLUSI SEHAT (SMASH CARE'S) DI KOTA SOLOK

WIKE YULIANA, KEKE (2020) INOVASI PELAYANAN KESEHATAN PUBLIC SAFETY CENTER 119 (PSC 119) SOLOK MADINAH SEHAT CARA REVOLUSI SEHAT (SMASH CARE'S) DI KOTA SOLOK. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Abstrak) plg ok.pdf - Published Version Download (437kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB 1.pdf - Published Version Download (562kB) | Preview
Preview	Text (BAB 6) bab 6.pdf - Published Version Download (256kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAPUS.pdf - Published Version Download (294kB) | Preview
	Text WIKE YULIANA1410841007 (INOVASI PELAYANAN KESEHATAN PUBLIK SAFETY CENTER 119 (PSC 119) SOLOK MADINAH SEHAT CARA REVOLUSI SEHAT (SMASH CARE'S) DI KOTA SOLOK).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (24MB)

Abstract

Abstrak Wike Yuliana, 1410841007, Inovasi Pelayanan Kesehatan Public Safety Center 119 (PSC 119) Solok Madinah Sehat Cara Revolusi Sehat, Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Andalas, Padang, 2019, Dibimbing oleh: Dr. Roni Ekha Putera, M.PA., dan Drs. Yoserizal, M.Si. Skripsi ini terdiri dari 130 halaman dengan 13 buku teori, 5 buku metode, 4 skripsi, 5 jurnal, 4 dokumen, 6 website internet. Inovasi pelayanan publik adalah terobosan pelayanan publik yang merupakan gagasan ide kreatif dan modifikasi memberikan manfaat bagi masyarakat. Program yang dibuat oleh Menteri Kesehatan yaitu PSC 119 merupakan suatu terobosan baru di Indonesia. Program ini merupakan layanan cepat tanggap darurat kesehatan. Kota Solok merupakan salah satu kota di Provinsi Sumatera Barat yang terus melakukan pembangunan kesehatan dengan mencetuskan Public Safety Center 119 Solok Madinah Sehat Cara Revolusi Sehat yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan. Pada pelaksanaan inovasi ini sudah berjalan dengan baik dapat dilihat dari tersedianya layanan 24 jam, kemudahan dalam mendapatkan pelayanan, dan tidak dipungut biaya. Namun masih terdapat beberapa kekurangan seperti adanya nomor-nomor iseng menghubungi call center 119, kurangnya sarana dan prasaran serta masih kurangnya papan informasi tentang PSC 119 Smash Care’s. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Teori yang digunakan adalah atribut inovasi menurut Yogi Suwarno terdari dari keuntungan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemungkinan dicoba, kemudahan diamati. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan dokumentasi. Yang menjadi sumber data dalam penelitian ini adalah Dinas Kesehatan Kota Solok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan Inovasi Pelayanan Kesehatan melalui Program PSC 119 Smash Care’s di Kota Solok dapat berjalan baik dan diterima oleh masyarakat. Hal itu dapat dilihat tersedianya mekanisme pelayanan yang mudah cukup dengan menelepon call center 119 gratis dan 24 jam untuk kasus gawat darurat dan kasus rawatan lanjutan, tidak dipungut biaya serta sesuai dengan kebutuhan dan mempertimbangkan keluhan masyarakat. Namun masih terdapat kendala diantaranya adanya dokter memiliki tugas rangkap, pelacakan lokasi masyarakat yang masih susah dan adanya nomor iseng yang menghubungi posko serta kurang maksimalnya sosialisasi. Kata Kunci : Inovasi, PSC 119 Smash Care’s

Actions (login required)

View Item