Strategi Komunikasi Krisis Oleh Humas Universitas Andalas (Studi Kasus: Pelecehan Seksual Oleh Mahasiswa Kedokteran Universitas Andalas)

Annisa, Almira (2025) Strategi Komunikasi Krisis Oleh Humas Universitas Andalas (Studi Kasus: Pelecehan Seksual Oleh Mahasiswa Kedokteran Universitas Andalas). S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Abstrak) Abstrak.pdf - Published Version Download (267kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) BAB 1.pdf - Published Version Download (197kB)
	Text (Bab 5 Penutup) BAB 5.pdf - Published Version Download (222kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (143kB)
	Text (Full Text) skripsi fulltext.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh meningkatnya kasus pelecehan seksual di lingkungan perguruan tinggi dan berdampak terhadap reputasi universitas. Komunikasi krisis adalah elemen penting dalam pengelolaan suatu organisasi. Humas Universitas memiliki peran yang sangat penting dalam menghadapi dinamika informasi yang terus berkembang di lingkungan universitas. Penelitian ini membahas mengenai strategi komunikasi krisis yang dilakukan oleh Humas Universitas Andalas dalam menangani kasus pelecehan seksual oleh mahasiswa kedokteran Universitas Andalas. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat apa saja faktor pendukung Humas yang berperan dan juga menganalisis strategi yang digunakan dalam menangani krisis yang terjadi di universitas. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data yang diperoleh dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan Situational Crisis Communication Theory (SCCT) dan Circular Theory untuk menganalisis hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas memiliki faktor pendukung dalam menangani krisis yang terjadi. Humas memiliki SDM yang berperan dalam komunikasi krisis, dan Humas berupaya memberikan respons cepat dengan cara membuat press release, kemudian Humas membangun sinergitas dengan pihak internal dan eksternal untuk mendapatkan informasi yang akurat dan berisikan pesan yang terbuka dan jujur, Humas juga bekerjasama dengan media untuk mengendalikan narasi informasi yang disampaikan dengan mengimbangi pemberitaan negatif dengan postingan-postingan positif seperti prestasi universitas dan pendapat pakar serta kajian mingguan untuk seluruh civitas akademik. Penelitian ini juga menemukan hasil dari strategi komunikasi krisis oleh Humas, yaitu memberikan klarifikasi yang transparan dengan melampirkan sumber terpercaya. Kemudian, Humas juga mendukung program kampanye Satgas PPKS mengenai ”stop pelecehan seksual”.

Actions (login required)

View Item