ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN BAURAN PEMASARAN JASA AQIQAH ARLOWI DI KOTA PADANG

Putri, Nabilla (2024) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN BAURAN PEMASARAN JASA AQIQAH ARLOWI DI KOTA PADANG. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak..pdf - Published Version Download (146kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Bab 1 Pendahuluan.pdf - Published Version Download (153kB)
	Text (Bab 5 Penutup) Bab 5 Penutup.pdf - Published Version Download (34kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (142kB)
	Text (Skripsi full text) Skripsi Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui persepsi konsumen terhadap bauran pemasaran, (2) pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini dilakukan pada tanggal 20 Juni – 29 Juli 2024 dengan responden sebanyak 103 orang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data deskriptif kualitatif dan analisis deskriptif kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah convenience sampling. Metode analisis data menggunakan Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan alat analisis SmartPLS versi 3.2.9. Data dikumpul melalui kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bauran pemasaran memiliki persepsi yang baik di mata konsumen, hal ini dibuktikan dengan tanggapan positif yang diberikan oleh responden terhadap pernyataan mengenai bauran pemesaran tersebut. Pada penelitian ini juga didapatkan hasil variabel produk, tempat, promosi, dan proses berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan variabel harga, orang, dan bukti fisik tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen adalah sebesar 71,3%, ditunjukkan dengan nilai R2 dengan nilai 0,713.

Actions (login required)

View Item