EVALUASI PENERAPAN KEBIJAKAN KENDALI MUTU DAN KENDALI BIAYA DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI KOTA PADANG TAHUN 2019

Annisa, Rahmayona (2020) EVALUASI PENERAPAN KEBIJAKAN KENDALI MUTU DAN KENDALI BIAYA DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI KOTA PADANG TAHUN 2019. Diploma thesis, Universitas Andalas.

[img] Text
ABSTRAK .pdf

Download (143kB)
[img] Text
BAB 1 PENDAHULUAN.pdf

Download (258kB)
[img] Text
BAB 6 PENUTUP.pdf

Download (129kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (121kB)
[img] Text
FULL PAPER.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (4MB)

Abstract

Tujuan Penelitian Mutu pelayanan kesehatan dapat terlihat dari kepuasan peserta dan fasilitas kesehatan. Kepesertaan jaminan kesehatan nasional (JKN) terus meningkat namun kepuasan atas pelayanan cenderung menurun. Upaya mengedepankan mutu dilakukan melalui kebijakan kendali mutu dan biaya untuk menjamin pelayanan kesehatan yang aman, bermutu dan terjangkaU salah satunya dengan membentuk tim kendali mutu dan kendali biaya (TKMKB). Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kebijakan Kendali Mutu dan Kendali Biaya dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Kota Padang tahun 2019. Metode Penelitian ini menggunakan metode mix yaitu kuantitatif dengan pendekatan retrospektif data sekunder BPJS Kesehatan Kota Padang dan kualitatif dengan metode wawancara. Data sekunder berupa kepuasan peserta dan kepuasan fasilitas kesehatan. Data dianalisis dengan analisis Univariat. Penelitian kualitatif dilakukan dengan metode wawancara mendalam dan data sekunder sebagai pendukung data primer. Penilaian kualitatif meliputi komponen input, proses dan output. Hasil Hasil penelitian kuantitatif terhadap data sekunder BJPS-Kesehatan, indeks kepuasan peserta dan pemberi layanan kesehatan 2016-2019 mengalami peningkatan. Penelitian kualitatif pada 9 narasumber meliputi FKTP dan FKRTL menunjukkan bahwa pengendalian mutu dan biaya sudah dilaksanakan. Komponen input secara umum memadai dan sesuai, namun tidak pernah ada pelatihan yang diikuti oleh TKMKB cabang padang. Komponen proses telah dijalankan, akan tetapi belum sepenuhnya dilakukan secara mandiri dan rutin. Komponen output telah dijalankan namun pencapaian kerja tidak dapat diketahui karena tidak bisa diukur. Kesimpulan Upaya pengendalian mutu dan biaya telah dilakukan dan diimplementasikan, meskipun tidak semua FKRTL kota Padang membentuk TKMKB. Upaya untuk mengimplementasikan ini sendiri telah masih memiliki kekurangan sehingga diharapkan akan ada perbaikan dari fasilitas kesehatan dan BPJS kesehatan Daftar Pustaka : 34 (2004-2019) Kata Kunci : Kebijakan, kendali mutu dan kendali biaya, tim kendali mutu dan kendali biaya

Item Type: Thesis (Diploma)
Primary Supervisor: Kamal Kasra, S.KM.,MQIH,PhD
Subjects: R Medicine > RA Public aspects of medicine
R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions: Fakultas Kesehatan Masyarakat
Depositing User: s1 kesehatan masyarakat
Date Deposited: 29 Jul 2020 04:01
Last Modified: 29 Jul 2020 04:01
URI: http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/59812

Actions (login required)

View Item View Item