PENGUKURAN KINERJA UMKM DAKAK-DAKAK B.A DENGAN MENGGUNAKAN METODE SMART SYSTEM

HIKMA, CINDIKIA ANWAR (2020) PENGUKURAN KINERJA UMKM DAKAK-DAKAK B.A DENGAN MENGGUNAKAN METODE SMART SYSTEM. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) 1.Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (305kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1 PENDAHULUAN) 2.BAB I (Pendahuluan)-compressed.pdf - Published Version Download (55kB) | Preview
Preview	Text (BAB VI PENUTUP) 3.BAB VI (Penutup)-compressed.pdf - Published Version Download (32kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) 4.Daftar Pustaka-compressed.pdf - Published Version Download (36kB) | Preview
	Text (TUGAS AKHIR UTUH) 5.Tugas Akhir Ilmiah Utuh-compressed.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (926kB)

Abstract

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan merupakan salah satu tiang penopang perekonomian negara. Peranan UMKM dirasakan begitu penting karena sektor ini tidak hanya sebagai sumber mata pencarian, tetapi juga menyediakan lapangan kerja langsung maupun tidak langsung bagi masyarakat yang memiliki tingkat pengetahuan dan keterampilan relatif rendah. Perkembangan bisnis di era globalisasi ini menimbulkan persaingan yang semakin ketat, sehingga UMKM dituntut untuk mengembangkan suatu strategi. Salah satunya dengan cara pengukuran kinerja perusahaan, karena pengukuran kinerja menjadi hal yang penting bagi manajemen untuk melakukan evaluasi terhadap performance perusahaan dan perencanaan tujuan di masa mendatang dan menjadi tolak ukur perusahaan dalam mencapai tujuannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja UMKM Dakak-Dakak B.A dengan pendekatan metode SMART System yang memiliki tiga level yaitu unit bisnis, unit operasi bisnis, serta departemen dan pusat kerja. Pengukuran kinerja dilakukan dengan sumber data primer yang diperoleh dari hasil observasi langsung, kuesioner dan wawancara terhadap pihak UMKM Dakak-Dakak B.A. Langkah awal dari penelitian ini adalah perumusan Key Performance Indicator (KPI) yang didasarkan pada sembilan perspektif pada piramida SMART yaitu finansial, pemasaran, produktivitas, fleksibilitas, kepuasan pelanggan, pemborosan, waktu proses, pengiriman, dan kualitas. Selanjutnya dilakukan validasi KPI yang telah dirumuskan sebelumnya oleh beberapa narasumber. Kemudian dilakukan pembobotan pada KPI yang terpilih untuk mengetahui tingkat kepentingannya melalui perbandingan perpasangan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Selanjutnya dilakukan pengukuran kinerja UMKM berdasarkan 17 KPI yang terpilih. Hasil dari penelitian ini adalah kinerja UMKM Dakak-Dakak B.A secara keseluruhan memiliki nilai 3,695 dari 5 skala yang berarti kinerja UMKM berada pada kategori baik. Prioritas perbaikan yang diusulkan pada UMKM Dakak-Dakak B.A yaitu jumlah pendapatan, persentase keuntungan, volume penjualan dan jumlah transaksi pengiriman luar wilayah yang berada pada kategori kinerja sedang dan buruk. Kata Kunci : UMKM, Pengukuran Kinerja, SMART System

Actions (login required)

View Item