PENGARUH SERVICE CLIMATE TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT DI SEMEN PADANG HOSPITAL

Tri Indah, Handayani (2017) PENGARUH SERVICE CLIMATE TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT DI SEMEN PADANG HOSPITAL. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) COVER DAN ABSTRAK.pdf - Published Version Download (268kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) BAB 1.pdf - Published Version Download (317kB) | Preview
Preview	Text (BAB V) BAB 5.pdf - Published Version Download (58kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (146kB) | Preview
	Text (SKRIPSI FULLTEXT) SKRIPSI FULL TRI INDAH HANDAYANI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Semen Padang Hospital merupakan rumah sakit umum pertama di Sumatera Barat yang menggunakan manajemen rumah sakit yang modern dan menyediakan pelayanan dengan motto “Serving by Heart” (melayani dengan hati). Di rumah sakit, perawat merupakan profesi yang memiliki waktu kontak paling lama dengan pasien dan keluarga sehingga perawat berperan penting dalam menjaga mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit. Perawat yang merasa puas dalam pekerjaannya akan memberikan pelayanan yang lebih baik. Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja adalah dengan dirasakannya service climate oleh perawat, yaitu dukungan dari rumah sakit agar perawat memberikan pelayanan yang berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk melihat adakah pengaruh positif service climate terhadap kepuasan kerja perawat di Semen Padang Hospital. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 85 perawat yang diambil dengan teknik proportionated stratified random sampling. Pengukuran service climate menggunakan skala dari Lytle, Hom dan Mokwa (1998) yang terdiri dari 34 aitem dan reliabilitas sebesar 0,960. Sedangkan untuk mengukur kepuasan kerja digunakan skala kepuasan kerja dari Rahmawati (2014) yang merupakan modifikasi skala Job Satisfaction Survey yang terdiri dari 36 aitem dan reliabilitas 0,904. Hasil analisis data penelitian menggunakan analisis regresi linear sederhana menunjukkan nilai signifikansi p< 0,05 (p=0,000). Nilai beta service climate adalah sebesar 0,321 (bernilai positif) dengan kontribusi pengaruh service climate terhadap kepuasan kerja sebesar 19,8%. Hasil penelitian tersebut membuktikan bahwa terdapat pengaruh positif service climate terhadap kepuasan kerja perawat di Semen Padang Hospital. Kata Kunci: Service Climate, Kepuasan Kerja, Perawat

Actions (login required)

View Item