INVESTIGASI PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG PADA TABUNGAN SIKOCI BANK NAGARI

Musa, Adi Guna (2017) INVESTIGASI PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG PADA TABUNGAN SIKOCI BANK NAGARI. Masters thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Bab 1 (Pendahuluan)) Bab 1 (Pendahuluan).pdf - Published Version Download (380kB) | Preview
Preview	Text (Bab Akhir (Penutup dan Kesimpulan)) Bab Akhir (Penutup dan Kesimpulan).pdf - Published Version Download (191kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (146kB) | Preview
	Text (Full Text) Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
Preview	Text (covDr. Yulia He) Cover dan Abstrak.pdf Download (49kB) | Preview

Abstract

Investigasi Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung Pada Tabungan Sikoci Bank Nagari (Studi Kasus : Bank Nagari Cabang Utama Padang) ABSTRAK Musa Adi Guna Fakultas Ekonomi Universitas Andalas Tabungan Sikoci merupakan produk murni dari Bank Nagari. Menurunnya penghimpunan Dana Pihak Ketiga Bank Nagari Cabang Utama Padang serta pertumbuhan nasabah yang tidak mencapai 5% per tahunnya juga dipengaruhi oleh munculnya modifikasi produk dari bank kompetitor. Tujuan penelitian ini mengetahui pengaruh produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan sarana terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada Tabungan Sikoci Bank Nagari Cabang Utama Padang. Populasi dalam penelitian ini seluruh nasabah Tabungan Bank Nagari Cabang Utama Padang yang menggunakan produk Tabungan Sikoci. Dalam penelitian ini digunakan sampel sebesar 160 responden. Teknik pengambil sampel adalah teknik simple random sampling. Koefisien regresi produk bernilai positif sebesar 0,872, dengan thitung = 17,805> ttabel = 1,976 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 (sig < 0,05). Koefisien regresi harga bernilai negatif sebesar -0,080, dengan thitung = -2,192< ttabel = - 1,976 dan nilai signifikansi sebesar 0,030 (sig < 0,05). Koefisien regresi promosi bernilai positif sebesar 0,017, dengan thitung = 0,350< ttabel = 1,976 dan nilai signifikansi sebesar 0,727 (sig > 0,05). Produk, tempat, proses dan sarana fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada Tabungan Sikoci Bank Nagari, maka Bank Nagari Cabang Utama Padang diharapkan mampu mempertahankan Produk, tempat, proses dan sarana fisik sehingga keputusan nasabah untuk menabung pada Tabungan Sikoci Bank Nagari semakin meningkat. Sedangkan untuk promosi dan orang berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada Tabungan Sikoci Bank Nagari. untuk harga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada Tabungan Sikoci Bank Nagari, maka Bank Nagari Cabang Utama Padang perlu mempertimbangkan kepantasan harga yang ditetapkan agar kedepannya nasabah menjadi lebih berminat untuk menabung. Kata Kunci : Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang, Proses, Sarana, Tabungan nvestigation Influence Marketing Service Mix On Customer Decision To Saving At Sikoci Savings Bank Nagari (Case Study: Bank Nagari Main Branch of Padang) ABSTRACT Musa Adi Guna Faculty of Economics Andalas University Sikoci Savings is a pure product of Bank Nagari. The decline in the accumulation of Third Party Funds of Nagari Bank of Main Branch Padang and the growth of customers who do not reach 5% per year is also influenced by the emergence of product modification from competitors banks. The purpose of this research is to know the influence of product, price, promotion, place, person, process, and facility to customer's decision to save at Sikoci Savings Bank Nagari Main Branch of Padang. The population in this study are all customers of Nagari Bank Tabungan Branch Padang using Sikoci Savings products. In this study used a sample of 160 respondents. Sampling technique is a simple random sampling technique. The product regression coefficient is positive 0,872, with tcount = 17,805> ttable = 1,976 and significance value 0.000 (sig <0,05). Negative price regression coefficient is -0,080, with tcount = -2,192 <ttabel = - 1,976 and significance value equal to 0,030 (sig <0,05). Promotion regression coefficient is positive value 0,017, with tcount = 0,350 <ttabel = 1,976 and significance value equal to 0,727 (sig> 0,05). Product, place, process and facility have positive and significant influence to customer's decision to save at Sikoci Tabungan Bank Nagari, so Bank Nagari Main Branch of Padang is expected to maintain Product, place, process and physical facility so that customer decision to save at Sikoci Tabungan Bank Nagari more increasing. As for promotion and people have a positive and insignificant effect on customer's decision to save at Sikoci Savings Bank Nagari. For the price negatively and significantly affect the customer's decision to save at Sikoci Savings Bank Nagari, then Bank Nagari Main Branch of Padang need to consider the appropriateness of the price set so that future customers become more interested to save. Keywords: Product, Price, Promotion, Place, People, Process, Facilities, Savings

Actions (login required)

View Item