Efektivitas Penyelenggara Pelayanan Administrasi Terpadu (PATEN) di Kecamatan Pauh Kota Padang

Pratama, Tasya putri (2026) Efektivitas Penyelenggara Pelayanan Administrasi Terpadu (PATEN) di Kecamatan Pauh Kota Padang. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover & Abstrak) Cover& Abstrak.pdf - Published Version Download (268kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Bab 1 Pendahuluan.pdf - Published Version Download (350kB)
	Text (Bab 6 Kesimpulan) Bab 6 Kesimpulan.pdf - Published Version Download (214kB)
	Text (Bab 4 Daftar Pustaka) Bab 4 Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (220kB)
	Text (Skripsi Full Text) Skripsi Tasya putri Prtama.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Skripsi ini merupakan penelitian yang bertujuan untuk mendeskripsikan Efektivitas Penyelenggaraan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Di Kecamatan Pauh Kota Padang. Dilatarbelakangi oleh Pelayanan publik khususnya Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN). Penelitian ini mengacu pada teori Efektivitas yang dikemukakan oleh Richard M. Steers yang terdiri dari indikator Pencapaian Tujuan, Integritas, Adaptasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini Adalah Metode Penelitian Kualitatif dengan Pendekatan Deskriptif. Data yang diperoleh dilakukan dengan Teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sedangkan, Pemeriksaan keabsahan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan Teknik triangulasi sumber dengan Teknik pemilihan informan secara purposive sampling. Dari hasil penelitian ini diperoleh kesimpulan bahwa efektivitas Penyelenggaraan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) belum efektif. Belum efektif karena masih memerlukan peningkatan melalui penguatan koordinasi dengan instansi terkait, peningkatan keandalan sistem dan jaringan pelayanan, penyediaan sarana dan prasarana yang sesuai dengan kebutuhan pengguna layanan, serta optimalisasi penyampaian informasi dan pemanfaatan umpan balik masyarakat sebagai dasar dalam melakukan evaluasi dan perbaikan pelayanan secara berkelanjutan. Berdasarkan hasil penelitian, pelayanan nonperizinan yang paling sering menghadapi kendala adalah pelayanan administrasi kependudukan, terutama pada layanan perekaman dan penerbitan Kartu Tanda Penduduk elektronik (e-KTP). Kendala tersebut dipengaruhi oleh gangguan jaringan serta keterkaitan sistem pelayanan dengan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) yang dikelola oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Padang.

Actions (login required)

View Item