Pengaruh Fear of Missing Out (Fomo) dan Perceived Ease of Use Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Aplikasi Q-Pon dengan Customer Trust Sebagai Mediasi (Studi Generasi Z Di Kota Padang)

Izhari, Lathifa (2026) Pengaruh Fear of Missing Out (Fomo) dan Perceived Ease of Use Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Aplikasi Q-Pon dengan Customer Trust Sebagai Mediasi (Studi Generasi Z Di Kota Padang). S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (01. Cover dan Abstrak) 01. Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (281kB)
	Text (02. BAB I) 02. BAB I.pdf - Published Version Download (325kB)
	Text (03. BAB V) 03. BAB V.pdf - Published Version Download (194kB)
	Text (04. Daftar Pustaka) 04. Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (181kB)
	Text 05. Skripsi Fulltext.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Keputusan pembelian produk pada aplikasi fintech berbasis diskon atau kupon dipengaruhi oleh berbagai faktor, tidak hanya kualitas pro duk, tetapi juga kondisi psikologis dan persepsi kemudahan penggunaan konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Fear of Missing Out (FOMO) dan Perceived Ease of Use terhadap Keputusan Pembelian dengan Customer Trust sebagai variabel mediasi pada pengguna aplikasi Q-PON di kalangan Generasi Z Kota Padang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel berjumlah 147 responden Generasi Z pengguna aplikasi Q-PON di Kota Padang yang ditentukan menggunakan teknik sampling non-probability sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS versi 4. Hasil menunjukkan bahwa Fear of Missing Out dan Perceived Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Selanjutnya, Customer Trust juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sejalan dengan itu, pengaruh langsung Fear of Missing Out maupun Perceived Ease of Use terhadap Customer Trust juga terbukti positif dan signifikan. Namun, secara tidak langsung, Customer Trust tidak terbukti memediasi pengaruh Fear of Missing Out terhadap Keputusan Pembelian. Sebaliknya, Customer Trust terbukti memediasi pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Keputusan Pembelian secara positif dan signifikan. Hasil tersebut menunjukkan bahwa peningkatan Keputusan Pembelian pada aplikasi Q-PON lebih didukung oleh pengaruh langsung Fear of Missing Out, Perceived Ease of Use, dan Customer Trust, serta oleh peran mediasi Customer Trust dalam memperkuat pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Keputusan Pembelian.

Actions (login required)

View Item