EFEKTIVITAS PELAKSANAAN PERIZINAN ANGKUTAN UMUM DI PROVINSI SUMATERA BARAT

Pramudita, Andhini (2026) EFEKTIVITAS PELAKSANAAN PERIZINAN ANGKUTAN UMUM DI PROVINSI SUMATERA BARAT. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (77kB)
	Text (BAB I Pendahuluan) BAB I Pendahuluan.pdf - Published Version Download (256kB)
	Text (BAB VI Penutup) BAB VI Penutup.pdf - Published Version Download (60kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (97kB)
	Text (Skripsi Full Teks) Skripsi Full Teks (2).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis Efektivitas Pelaksanaan Perizinan Angkutan Umum di Provinsi Sumatera Barat. Pelaksanaan perizinan angkutan umum merupakan bagian penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik di bidang transportasi guna menjamin keselamatan, ketertiban, dan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dalam upaya meningkatkan efektivitas pelayanan perizinan, Pemerintah Provinsi Sumatera Barat telah mengimplementasikan sistem perizinan secara elektronik melalui Online Single Submission Risk Based Approach (OSS-RBA) dan mengembangkan inovasi berupa Sistem Informasi Manajemen Perizinan Angkutan Umum (SIMPAU). Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai permasalahan seperti rendahnya kepatuhan pelaku usaha dalam mengurus izin, tingginya jumlah angkutan umum ilegal, lemahnya pengawasan lapangan, keterbatasan sumber daya, serta meningkatnya kasus kecelakaan angkutan umum di Sumatera Barat. Kondisi tersebut mengindikasikan bahwa implementasi sistem digital belum sepenuhnya berkontribusi terhadap peningkatan efektivitas penyelenggaraan perizinan angkutan umum. Penelitian ini menerapkan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data penelitian diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan penentuan informan dilakukan menggunakan teknik purposive sampling. Keabsahan data diverifikasi melalui triangulasi sumber. Selanjutnya, analisis penelitian mengacu pada teori efektivitas organisasi yang dikemukakan oleh Kinicki dan Kreitner, yang mencakup empat dimensi, yaitu pencapaian tujuan, pemerolehan sumber daya, proses internal, serta kepuasan konstituensi strategis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan perizinan angkutan umum di Provinsi Sumatera Barat belum berjalan secara optimal. Pada dimensi pencapaian tujuan, masih ditemukan ketidaksesuaian waktu penerbitan perizinan dengan yang tertera di SOP dan penurunan jumlah pelaku usaha yang mengurus izin. Pada dimensi pemerolehan sumber daya, terdapat keterbatasan anggaran yang berdampak pada kurangnya pengawasan, serta kurangnya pelatihan bagi operator sistem SIMPAU. Pada dimensi proses internal, koordinasi antar bidang dan pengawasan lapangan belum berjalan maksimal meskipun telah didukung sistem digital OSS-RBA dan SIMPAU. Sementara itu, pada dimensi kepuasan konstituensi strategis, masyarakat dan pelaku usaha telah merasakan kemudahan pelayanan dalam pengurusan izin angkutan, namun pengawasan dan kepatuhan terhadap regulasi perizinan angkutan umum belum berjalan dengan optimal. Kata kunci: Efektivitas, Perizinan Angkutan Umum, OSS-RBA, SIMPAU, Pelayanan Publik, Sumatera Barat.

Actions (login required)

View Item