Kinerja Pelayanan Kebersihan Oleh Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Lingkungan Hidup Kota Padang Panjang Pasca Pengurangan Tenaga Non-ASN Di Kota Padang Panjang

Syukur, Tegar Sukma (2026) Kinerja Pelayanan Kebersihan Oleh Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Lingkungan Hidup Kota Padang Panjang Pasca Pengurangan Tenaga Non-ASN Di Kota Padang Panjang. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text Cover dan Abstrak.pdf Download (493kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Bab 1 Pendahuluan.pdf - Published Version Download (970kB)
	Text (Bab 6 Penutup) Bab 6 Penutup.pdf - Published Version Download (357kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (354kB)
	Text (Full Text) Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Skripsi ini merupakan penelitian yang bertujuan mendeskripsikan dan menganalisis kinerja pelayanan kebersihan oleh Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Lingkungan Hidup Kota Padang Panjang. Dilatarbelakangi oleh berlakunya kebijakan pengurangan tenaga operasional non-ASN secara drastis dari 173 orang menjadi 85 orang pada April 2025, peneliti menemukan adanya indikasi penurunan cakupan layanan dan intensitas pengangkutan di lapangan, yang diikuti dengan peningkatan keluhan dari masyarakat. Penelitian ini menggunakan teori pengukuran kinerja birokrasi publik yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto yang meliputi lima dimensi utama, yaitu: Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan desain penelitian deskriptif. Data yang diperoleh di lapangan dikumpulkan melalui teknik wawancara mendalam, observasi langsung, dan studi dokumentasi. Serta pemeriksaan keabsahan data dalam penelitian ini dilakukan menggunakan teknik triangulasi sumber dengan proses pemilihan informan secara purposive sampling. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kinerja Dinas Perkim LH Kota Padang Panjang pasca pengurangan tenaga non-ASN menunjukkan secara keseluruhan kinerja pelayanan kebersihan Dinas Perkim LH Kota Padang Panjang pasca pengurangan tenaga non-ASN belum berjalan dengan baik, karena dari lima dimensi pengukuran kinerja Dwiyanto, dua dimensi dinilai belum baik (produktivitas dan kualitas layanan), dua dimensi dinilai cukup namun belum optimal (responsivitas dan akuntabilitas), dan hanya satu dimensi yang dinilai cukup baik (responsibilitas) dengan catatan inkonsistensi prosedural yang perlu diperbaiki.

Actions (login required)

View Item