EFISIENSI E-GOVERNMENT BUAT ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN SECARA ONLINE UNTUK RAKYAT (BAKSO URAT) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SERDANG BEDAGAI

Triana, Nabila (2026) EFISIENSI E-GOVERNMENT BUAT ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN SECARA ONLINE UNTUK RAKYAT (BAKSO URAT) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SERDANG BEDAGAI. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (COVER DAN ABSTRAK) COVER DAN ABSTRAK.pdf - Published Version Download (130kB)
	Text (SKRIPSI BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (303kB)
	Text (SKRIPSI BAB VI) BAB VI.pdf - Published Version Download (113kB)
	Text (SKRIPSI DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (247kB)
	Text (SKRIPSI FULLTEXT) SKRIPSI FULLTEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis teknologi digital, Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Serdang Bedagai menciptakan sebuah inovasi BAKSO URAT dengan tujuan untuk mempercepat dan mempermudah pelayanan administrasi kependudukan secara online. Lewat aplikasi Bakso Urat ini, layanan yang sebelumnya bersifat manual dan memakan waktu, kini dapat dipersingkat dengan memanfaatkan teknologi informasi. Penelitian ini menggunakan teori efisiensi e-Government dari Gil-Garcia yang terdiri dari sembilan dimensi, yaitu penghematan biaya, peningkatan layanan publik, memperkuat akuntabilitas, meningkatkan inovasi TIK, memperkuat produktivitas manajemen, meningkatkan kolaborasi antar organisasi, meningkatkan penggunaan informasi dalam pengambilan keputusan, mendorong partisipasi demokratis, dan meningkatkan berbagai pengetahuan diantara para peserta. Adapun metode yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa program BAKSO URAT di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil masih belum efisien. Meskipun program BAKSO URAT di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Serdang Bedagai telah berjalan dan memberikan manfaat nyata dalam pelayanan administrasi kependudukan. Namun, masih terdapat beberapa aspek yang belum optimal, seperti masih adanya penggunaan jasa calo dalam pelayanan administrasi kependudukan, keterbatasan jaringan internet, sarana dan prasarana yang kurang mendukung, literasi digital masyarakat yang belum merata, serta koordinasi antar organisasi yang belum optimal. Dapat disimpulkan bahwa program BAKSO URAT berbasis e-Government belum berjalan dengan efisien, karena masih memerlukan penguatan sistem informasi dan sumber daya pendukung agar efisiensi pelayanan administrasi kependudukan dapat tercapai dengan optimal.

Actions (login required)

View Item