Pengaruh E-Wom, Citra Destinasi, Dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Niat Berkunjung Kembali Ke Istana Baso Pagaruyung

Andreza, Yosmi Saputra (2026) Pengaruh E-Wom, Citra Destinasi, Dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Niat Berkunjung Kembali Ke Istana Baso Pagaruyung. S1 thesis, Universitas Andalas.

[img] Text (Cover dan Abstrak)
Cover dan Abstrak.pdf - Published Version
Download (56kB)
[img] Text (BAB 1)
BAB 1.pdf - Published Version
Download (401kB)
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf - Published Version
Download (225kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version
Download (330kB)
[img] Text (TUGAS AKHIR)
Tugas Akhir Andreza Yosmi Saputra.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin meningkatnya peran electronic word of mouth (E-WOM) dalam memengaruhi perilaku wisatawan di era digital, serta pentingnya memahami faktor-faktor yang mendorong niat berkunjung kembali pada destinasi wisata budaya seperti Istana Baso Pagaruyung. Penelitian bertujuan untuk melihat pengaruh EWOM, Citra Destinasi, dan Kepuasan Wisatawan terhadap niat berkunjung kembali pada wisatawan Istana Baso Pagaruyung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Responden penelitian berjumlah 110 responden, kemudian data diolah serta dianalisis menggunakan metode SEM-PLS dengan bantuan software SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan variabel E-WOM berpengaruh positif signifikan terhadap citra destinasi dan niat berkunjung kembali, namun tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Variabel citra destinasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan wisatawan namun tidak berpengaruh signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Variabel kepuasan wisatawan berpengaruh positif signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Hal ini menjelaskan bahwa informasi dan ulasan yang diperoleh wisatawan mampu membentuk persepsi positif dan mendorong niat untuk kembali berkunjung, namun kepuasan wisatawan lebih dipengaruhi oleh pengalaman langsung di destinasi. Kata Kunci: Electronic Word Of Mouth, Citra Destinasi, Kepuasan Wisatawan, Niat Berkunjung Kembali

Item Type: Thesis (S1)
Supervisors: Fatma Poni Mardiah, S.E., M.S.M
Uncontrolled Keywords: Electronic Word Of Mouth; Citra Destinasi; Kepuasan Wisatawan; Niat Berkunjung Kembali
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User: S1 Manajemen Manajemen
Date Deposited: 23 Apr 2026 00:47
Last Modified: 23 Apr 2026 00:47
URI: http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/524460

Actions (login required)

View Item View Item
eSkripsi Universitas Andalas is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.