Analisis Waktu Tunggu Rawat Jalan di RSUD dr. Rasidin Padang

Fitri, Yunita Sari (2025) Analisis Waktu Tunggu Rawat Jalan di RSUD dr. Rasidin Padang. S2 thesis, Universitas Andalas.

	Text (cover dan abstrak) cover dan abstrak.pdf - Published Version Download (385kB)
	Text (bab 1 (pendahuluan)) bab 1 (pendahuluan).pdf - Published Version Download (203kB)
	Text (bab akhir (penutup)) bab akhir (penutup-kesimpulan).pdf - Published Version Download (91kB)
	Text (daftar pustaka) daftar pustaka.pdf - Published Version Download (203kB)
	Text (tesis full text) tesis full.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy

Abstract

Waktu tunggu pelayanan rawat jalan di RSUD dr. Rasidin Padang masih menjadi permasalahan, hasil survei awal didapatkan waktu tunggu pelayanan rawat jalan masih melebihi standar pelayanan minimal rawat jalan yang ada, yaitu 100 menit dimana waktu tunggu rawat jalan seharusnya ≤ 60 menit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis waktu tunggu pelayanan rawat jalan di RSUD dr. Rasidin Padang. Penelitian ini menggunakan jenis peneltian mix method strategi sequential explanatory dengan menghitung waktu tunggu terhadap 107 pasien, serta melakukan wawancara semi terstruktur, observasi, dan focus group discussion. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara pada 14 orang informan dan 8 orang untuk FGD. Komponen yang diteliti yaitu komponen input (SDM, kebijakan/SOP, dan sarana prasarana), komponen proses (pendaftaran dan pemeriksaan), dan komponen output. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jumlah SDM masih kurang di unit rekam medis dan kedisiplinan petugas khususnya dokter spesialis masih kurang. Ketersediaan sarana prasarana seperti komputer dan printer masih belum mencukupi. Proses pemeriksan dokter belum dimulai sesuai jam pelayanan karena jam kedatangan dokter yang masih terlambat. Waktu tunggu rawat jalan masih belum sesuai standar yaitu 2 jam 10 menit. Disarankan agar pihak rumah sakit dapat meminimalisasi waktu tunggu rawat jalan dengan penambahan petugas, penambahan sarana prasarana, menata penjadwalan dokter, dan memperkuat regulasi rumah sakit. Kata Kunci: Waktu Tunggu, Rawat Jalan, Rumah Sakit.

Actions (login required)

View Item