Implementasi Aplikasi Padang Kiniko Sebagai Sarana Layanan Pengaduan Dan Aspirasi Masyarakat Di Kota Padang Tahun 2023

Muhammad Soultan Joefrian, Sultan (2025) Implementasi Aplikasi Padang Kiniko Sebagai Sarana Layanan Pengaduan Dan Aspirasi Masyarakat Di Kota Padang Tahun 2023. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Abstrak) Abstrak.pdf - Published Version Download (184kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf - Published Version Download (413kB)
	Text (BAB Akhir) BAB Akhir.pdf - Published Version Download (87kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (110kB)
	Text (Skripsi Full Text) Tugas Akhir Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Skripsi ini meneliti tentang implementasi Aplikasi Padang Kiniko sebagai sarana layanan pengaduan dan aspirasi masyarakat di Kota Padang. Aplikasi Padang Kiniko diresmikan pada tanggal 10 November 2022 oleh Walikota Kota Padang Hendri Septa. Namun dalam implementasi Aplikasi Padang Kiniko masih terdapat beberapa kendala yang dihadapi, salah satunya ialah sosialisasi yang belum merata kepada masyarakat, sehingga ada kecamatan yang tidak ada pengaduan sama sekali yaitu Kecamatan Bungus Teluk Kabung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus intrinsik dan peneliti menggunakan teori George Edward III tentang implementasi kebijakan yang mencakup empat indikator yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kendala utama dalam implementasi Aplikasi Padang Kiniko sebagai layanan pengaduan dan aspirasi masyarakat di Kota Padang tahun 2023 adalah sosialisasi yang tidak efektif dan belum masif dilakukan, responsivitas yang lambat, koordinasi antar OPD terkait yang masih kurang, komitmen implementor yang rendah dan perbedaan pola pengaduan dari masyarakat pada setiap Kecamatan di Kota Padang. Oleh sebab itu, peneliti merekomendasikan pemerintah untuk meningkatkan sosialisasi kepada implementor di kecamatan dan masyarakat tentunya, meningkatkan komitmen implementor, penguatan koordinasi antar OPD terkait, peningkatan infrastuktur dan evaluasi secara berkala. Kata Kunci: Kendala Pemerintah, Implementasi Kebijakan, dan Padang Kiniko

Actions (login required)

View Item