KOMUNIKASI INOVASI BADAN PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA) KOTA PADANG TERKAIT APLIKASI CASHLESS TAX PAYMENT DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DIGITAL

Luthfi, Lauza (2024) KOMUNIKASI INOVASI BADAN PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA) KOTA PADANG TERKAIT APLIKASI CASHLESS TAX PAYMENT DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DIGITAL. Diploma thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) cover skripsi lupis.pdf - Published Version Download (69kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) bab 1 skripsi lupis.pdf - Published Version Download (170kB)
	Text (Bab 5 Penutup) bab 5 skripsi lupis.pdf - Published Version Download (35kB)
	Text (Daftar Pustaka) daftar pustaka skripsi lupis.pdf - Published Version Download (99kB)
	Text (Skripsi Fulltext) skripsi lupis.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mendeskripsikan komunikasi inovasi Cashless Tax Payment oleh BAPENDA Kota Padang dan mengetahui proses adopsi inovasi Cashless Tax Payment oleh masyarakat wajib pajak Kota Padang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori difusi inovasi dari Rogers yang menunjukkan hasil bahwa komunikasi inovasi aplikasi Cashless Tax Payment yang dilakukan oleh BAPENDA Kota Padang telah berjalan hampir satu tahun sejak diluncurkan pada 20 Mei 2023. Proses komunikasi inovasi terjadi pada tiga saluran komunikasi yaitu, komunikasi kelompok, interpersonal, dan komunikasi massa. Proses komunikasi inovasi ini melibatkan pihak internal dan eksternal. Pihak internal seperti UPTD pajak dan petugas penagih, sedangkan pihak eksternal seperti Pemerintah Kota Padang, media massa, dan pihak bank sebagai penyedia jasa pembayaran. Proses adopsi inovasi aplikasi Cashless Tax Payment kepada masyarakat wajib pajak Kota Padang menunjukkan bahwa mereka telah melewati berbagai tahapan sehingga mereka memutuskan menerima inovasi ini

Actions (login required)

View Item