Fenomenologi: pengalaman Kepala Ruangan dalam Menyelesaikan Konflik di RSUD Palembang BARI Palembang 2018

Alkhusari, Alkhusari (2018) Fenomenologi: pengalaman Kepala Ruangan dalam Menyelesaikan Konflik di RSUD Palembang BARI Palembang 2018. Masters thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (COVER & ABSTRAK) COVER REPOSITORY.pdf - Published Version Download (148kB) | Preview
Preview	Text (PENDAHULUAN) BAB I.pdf - Published Version Download (219kB) | Preview
Preview	Text (PENUTUP) BAB VI.pdf - Published Version Download (196kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA madelay.pdf - Published Version Download (296kB) | Preview
	Text (THESIS FULLTEXT) tugas akhir.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Konflik di pelayanan kesehatan terjadi baik di Indonesia atau di luar Negeri. Kepala ruangan berperan penting dalam menyelesaikan konflik diruangan keperawatan. Apabila konflik tidak cepat diselesaikan akan berdampak ke pelayanan. Sehingga sangat dibutuhkan cara atau stretegi kepala ruangan dalam menyelesaikan konflik tersebut. Tujuan penelitian ini untuk mendapatkan informasi secara mendalam tentang pengalaman kepala ruangan dalam menyelesaikan konflik. Desain penelitian ini mengunakan kualitatif dengan fenomenologi. Jumlah partisipan dalam penelitian ini yaitu sembilan orang partisipan. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan wawancara mendalam (indepth interview) dan catatan lapangan (field notes). Metode analisa data dengan menggunakan pendekatan Collaizzi. Penelitian ini mendapatkan lima tema utama yaitu: konflik yang terjadi diruang keperawatan, cara kepala ruangan menyelesaikan konflik, tahapan dalam penyelesaian konflik, hambatan dalam menyelesaikan konflik, perasaan dalam penyelesaian konflik. Saran institusi pelayanan keperawatan melakukan pelatihan tentang manajemen konflik secara berkala dan melakukan pelatihan komunikaksi asertif. Kata kunci : Pengalaman, Kepala ruangan, Menyelesaikan konflik Daftar pustaka : 73 (2008 - 2018)

Actions (login required)

View Item