Loli, Fitria Loka (2018) FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KEINGINAN NASABAH BANK SYARI’AH UNTUK BERPINDAH KE BANK LAIN (Studi Pada Bank Syariah Mandiri Bukittinggi). Diploma thesis, Universitas Andalas.
|
Text (Cover dan Abstrak)
COVER dan ABSTRAK.pdf - Published Version Download (141kB) | Preview |
|
|
Text (Bab 1 Pendahuluan)
BAB I (PENDAHULUAN).pdf - Published Version Download (146kB) | Preview |
|
|
Text (Bab 5 Penutup)
BAB V (PENUTUP).pdf - Published Version Download (119kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Updated Version Download (119kB) | Preview |
|
![[img]](http://scholar.unand.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Skripsi full text)
SKRIPSI LENGKAP.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keinginan nasabah bank syariah mandiri untuk berpindah ke bank lain (studi pada Bank Syariah Mandiri Cabang Bukittinggi). Data dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 110 nasabah bank syariah mandiri Bukittinggi. Pengolahan data pada penelitian ini dengan menggunakan statistik deskriptif, analisis faktor, uji validitas dan uji reliabilitas melalui program SPSS 20.0 (Statistical Program for Social Science). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Banyaknya faktor yang terbentuk adalah sebanyak 8 faktor, (2) Faktor yang sangat berpengaruh terhadap keinginan nasabah bank syariah untuk berpindah ke bank lain adalah faktor perpindahan tanpa disengaja, dan (3) Pengaruh faktor perpindahan tanpa sengaja mempengaruhi keinginan nasabah bank syariah untuk berpindah ke bank lain jika nasabah tersebut pindah ke lokasi baru karena pindah dinas ke suatu tempat, bisa juga terjadi karena cabang bank tersebut yang pindah ke lokasi baru atau ditutup. Kata Kunci : Perbankan Syariah, Customer Switching Behavior, Penggerak Perilaku Switching
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Primary Supervisor: | M. Fany Alfarisi , SE, MS.Fin |
| Subjects: | H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Depositing User: | S1 Manajemen Fakultas Ekonomi |
| Date Deposited: | 11 May 2018 10:52 |
| Last Modified: | 11 May 2018 10:52 |
| URI: | http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/33752 |
Actions (login required)
 |
View Item |
