PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA EMPAT KAFE DI KOTA PADANG)

SULASTRI, MAULINA (2016) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA EMPAT KAFE DI KOTA PADANG). Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf - Published Version Download (128kB) | Preview
Preview	Text (BAB PENDAHULUAN) BAB I (Pendahuluan).pdf - Published Version Download (128kB) | Preview
Preview	Text (BAB AKHIR) BAB Akhir (Penutup).pdf - Published Version Download (118kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA .pdf - Published Version Download (305kB) | Preview
	Text (FULL SKRIPSI) skripsi full.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing meliputi sense, feel, think, act dan relate dan marketing mix meliputi product, price, place, promotion, people, process dan physical evidence terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada empat kafe di kota Padang. Sampel yang dipilih berdasarkan metode purposive sampling sebanyak 120 responden. Teknik analisis data terdiri dari convergent validity, discriminant validity, composite reliability, structural model dan uji hipotesi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing dan marketing mix berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas. Kata Kunci : Experiential Marketing, Marketing Mix, Kepuasan, Loyalitas

Actions (login required)

View Item