ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN RUMAH SUBSIDI DI KOTA PAYAKUMBUH

INDRA, POETOET CAHYADI (2022) ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN RUMAH SUBSIDI DI KOTA PAYAKUMBUH. Masters thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) 1.Cover & Abstak.pdf - Published Version Download (244kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) 2. BAB 1 PENDAHULUAN-PERKIM.pdf - Published Version Download (149kB)
	Text (Bab V Penutup) 3. BAB 5 PENUTUP-PERKIM.pdf - Published Version Download (210kB)
	Text (Daftar Pustaka) 4. Daftar Pustaka-ip2utc-perkim.pdf - Published Version Download (269kB)
	Text (Tesis Fulltext) 5. TESIS FULLTEXT-PERKIM.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Adanya kebutuhan perumahan yang lebih besar daripada persediaan perumahan merupakan kesempatan bagi pengembang perumahan untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Dampaknya adalah jumlah pengembang meningkat. Dengan adanya pertumbuhan pengembang baru rumah subsidi tentunya akan berpotensi menjadi masalah baru, persaingan antar pengembang untuk menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian rumah subsidi akan terjadi. Dalam dunia bisnis yang berkembang kepada berpusat pada konsumen, adalah hal yang sangat strategis dan menjadi pertimbangan utama, memelihara konsumen merupakan hal yang mutlak. Banyaknya persaingan diantara pengembang perumahan menuntut para pengembang untuk lebih fokus dalam memberikan keunggulan yang kompetitif dalam memberikan pelayanan kepada konsumen perumahaannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan penghuni perumahan subsidi yang dibangun Tahun 2017 oleh konsumen pada dua (2) lokasi perumahan subsidi di Kota Payakumbuh berdasarkan empat (4) faktor yaitu lokasi, kualitas bangunan, sarana dan prasarana, serta utitilitas. Teknik sampling adalah purposive sampling dan metode pengambilan data adalah dengan menyebarkan kuesioner secara langsung kepada responden. Analisis data menggunakan smartpls dengan model evaluasi outer model menjelaskan instrumen penelitian valid melalui nilai AVE dan reabilitas instrumen dengan menilai consistency internal menggunakan metode composite realibilty dan nilai cronchbach alfa, evaluasi inner model dilakukan untuk menguji hipotesis penelitian, hasil pengolahan data menunjukkan variabel kualitas bangunan (X2), sarana dan prasarana (X3) mempengaruhi kepuasan konsumen (Y) dengan nilai R Square 58,1%. Secara parsial pengaruh variabel secara signifikan terhadap kepuasan konsumen adalah lokasi dan prasarana perumahan dengan nilai T Statistics 6,836 dan 4,364. Namun hasil analisis variabel lokasi memiliki nilai P Values 0,160 dan T Statistics 0,994, serta nilai P Values utilitas 0,133 dan T Statistics 1,116 tidak menunjukkan pengaruh kepuasan kosumen secara signifikan. Dari hasil penelitian pengawasan terhadap mutu bangunan perumahan subsidi adalah hal yang mutlak dilakukan, dukungan pemenuhan sarana dan prasarana jalan lingkungan, saluran drainase serta pengelolaan sampah wajib menjadi perhatian utama

Actions (login required)

View Item