PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY COSTUMER SHOPEE MELALUI VARIABEL PENGHUBUNG E-SATISFACTION SELAMA PANDEMI COVID-19

Nando, Ferdiansyah (2022) PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY COSTUMER SHOPEE MELALUI VARIABEL PENGHUBUNG E-SATISFACTION SELAMA PANDEMI COVID-19. D3 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan abstrak) COVER dan ABSTRAK.pdf - Published Version Download (453kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Download (535kB)
	Text (Daftar pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (788kB)
	Text (Skripsi full text) NANDO FERDIANSYAH_1810521005_SKRIPSI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (12MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh E-Service Quality dan E-Trust terhadap E-Loyalty Costumer Shopee melalui Variabel Terhubung E-Satisfaction Selama Pandemi Covid-19. Sampel penelitian ini ialah 216 Responden Mahasiswa Universitas Andalas yang pernah menggunakan aplikasi Shopee minimal dua kali atau tiga kali berbelanja di toko online Shopee selama masa pandemi Covid-19. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan sampel Non-Probability Sampling. Pengelohan data penelitian dengan memanfaatkan perangkat Microsoft Excel dan SmartPLS 3.0.0. Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap E-Loyalty, E-Trust tidak berpengaruh signifikan terhadap E-Loyalty.

Item Type:	Thesis (D3)
Supervisors:	Dr.Vera Pujani SE, MM.Tech
Uncontrolled Keywords:	E-Service Quality, E-Trust, E-Loyalty, E-Satisfaction, Costumer Shopee, Pandemi Covid-19
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User:	S1 Manajemen Manajemen
Date Deposited:	30 Sep 2022 09:04
Last Modified:	30 Sep 2022 09:04
URI:	http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/113902

Actions (login required)

View Item

["Plugin/Screen/EPrint/Box/Plumx:title" not defined]

Altmetric