Efektivitas Penggunaan Aplikasi myIndihome Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Pada PT Telkom Indonesia Cabang Padang

Lauda, Firli Amori (2022) Efektivitas Penggunaan Aplikasi myIndihome Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Pada PT Telkom Indonesia Cabang Padang. Diploma thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover and Abstrak) Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (194kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) BAB 1 (Pendahuluan).pdf - Published Version Download (307kB)
	Text (Bab Akhir) BAB Akhir.pdf - Published Version Download (111kB)
	Text (Daftar Pusataka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (110kB)
	Text (Tugas Akhir Full Text) Tugas Akhir Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (569kB)

Abstract

Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi, keinginan masyarakat untuk menggunakan internet semakin meningkat. PT Telkom sebagai salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa telekomunikasi di Indonesia harus mampu untuk mengimbangi penggunaan Internet yang semakin meningkat. Seiring dengan meningkatnya jumlah pelanggan pengguna Internet di PT Telkom, maka dibutuhkan penciptaan aplikasi sebagai jembatan antara perusahaan dengan konsumen dalam menampung permintaan terhadap perusahaan. myIndiHome merupakan aplikasi yang diciptakan oleh PT Telkom Indonesia yang menjadi jembatan perusahaan dalam memberikan penawaran terbaiknya kepada pelanggan. Efektivitas adalah suatu ukuran yang menyatukan seberapa jauh target telah tercapai. Semakin meningkatnya pelanggan PT Telkom pada aplikasi myIndiHome, maka efektivitas dalam penggunaan aplikasi tersebut dapat diukur. Kata Kunci: Efektivitas, Aplikasi, PT Telkom, myIndiHome

Actions (login required)

View Item