Analisis Faktor Penyebab Penunggakan Iuran pada Segmen PBPU Mandiri di BPJS Kesehatan Cabang Payakumbuh

Ginandi, Putri (2026) Analisis Faktor Penyebab Penunggakan Iuran pada Segmen PBPU Mandiri di BPJS Kesehatan Cabang Payakumbuh. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover & Abstrak) 01. Cover & Abstrak.pdf - Published Version Download (305kB)
	Text (BAB I) 02. BAB I.pdf - Published Version Download (256kB)
	Text (BAB VI) 03. BAB VI.pdf - Published Version Download (173kB)
	Text (Daftar Pustaka) 04. Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (154kB)
	Text (Skripsi Fulltext) 05. Skripsi Fulltext.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Penunggakan iuran PBPU Mandiri di BPJS Kesehatan Cabang Payakumbuh mengancam keberlanjutan Program JKN dimana 98,71% peserta yang menunggak berasal dari segmen PBPU Mandiri. Penelitian ini menganalisis penyebab penunggakan melalui pendekatan Social Ecological Model pada aspek individu, interpersonal, organisasi, dan kebijakan. Penelitian kualitatif dengan desain studi kasus ini dilaksanakan November 2025 – Juni 2026 di wilayah cakupan Kantor BPJS Kesehatan Cabang Payakumbuh dengan 13 informan dipilih secara purposive sampling. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen. Data dianalisis secara tematik yang divalidasi melalui triangulasi sumber dan metode. Penyebab penunggakan iuran pada peserta mandiri karena pengetahuan peserta yang masih terbatas mengenai jumlah tunggakan, mekanisme pembayaran iuran, reaktivasi, dan sanksi. Hal ini juga disebabkan belum optimalnya peran kader JKN, hambatan komunikasi dan pemanfaatan layanan BPJS, serta penghasilan yang tidak tetap dan pemahaman regulasi yang masih terbatas. Penunggakan iuran merupakan hasil interaksi faktor individu, interpersonal, organisasi, dan kebijakan. Diperlukan penguatan edukasi, optimalisasi kader, perluasan sosialisasi, dan komunikasi layanan untuk meningkatkan kepatuhan pembayaran iuran secara rutin.

Actions (login required)

View Item