Teuku Daffa Rahadian Adera, Daffa (2026) Pengaruh Kenyamana, Kepuasan Pelanggan, dan Lokasi pada Loyalitas Pelanggan bengkel PT. HAYATI PRATAMA MANDIRI. S1 thesis, UNIVERSITAS ANDALAS.
![[img]](http://scholar.unand.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (cover dan abstrak)
COVER DAN ABSTRAK TEUKU DAFFA.pdf - Published Version Download (186kB) |
|
Text (BAB 1)
BAB 1.pdf - Published Version Download (386kB) |
|
Text (BAB 5)
BAB 5.pdf - Published Version Download (180kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (323kB) |
|
Text (SKRIPSI FULL)
skripsi full text teuku daffa.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kenyamana Kepuasan Pelanggan, dan Lokasi terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi KasusoPada Bengkfl PT Hayati Pratama Mandiri Padang). Sam el penelitian ini adalah pelanggan Bengkel PT Hayati Pratama Mandiri Padang sebanyak 105 orang. Teknik engambilan sampel yang diguna an pada penelitian ini adalah non-probability sampling dengan etode purposive sampling. Pengolahan data penelitian dilakukan dengan menggunakan SMARTPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kenyamanan Layanan berpengmuh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan sigmfikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kata Kunci: Kenyamunan, Kepugsan Pelanggan, Lokasi, Loyalitas Pelanggan
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen |
| Depositing User: | S1 Manajemen Manajemen |
| Date Deposited: | 23 Apr 2026 07:41 |
| Last Modified: | 23 Apr 2026 07:41 |
| URI: | http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/525094 |
Actions (login required)
 |
View Item |
["Plugin/Screen/EPrint/Box/Plumx:title" not defined]
["Plugin/Screen/EPrint/Box/Plumx:title" not defined]