Hubungan Kualitas Penggunaan Rekam Medis Elektronik dengan Tingkat Kepuasan Pasien dalam Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Lampasi Kota Payakumbuh

Marsella, Zauri (2025) Hubungan Kualitas Penggunaan Rekam Medis Elektronik dengan Tingkat Kepuasan Pasien dalam Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Lampasi Kota Payakumbuh. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) cover & abstrak.pdf - Published Version Download (304kB)
	Text (BAB I) bab 1 (2).pdf - Published Version Download (292kB)
	Text (BAB VI) penutup.pdf - Published Version Download (273kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dapus.pdf - Published Version Download (252kB)
	Text (Skripsi Full Text) SKRIPSI ZAURI MARSELLA_2111411021.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Latar Belakang: Pelayanan kesehatan yang berkualitas memerlukan data pasien yang lengkap dan mudah diakses. Namun, penggunaan rekam medis konvensional sering menghadapi kendala seperti pengisian yang memakan waktu, tulisan sulit dibaca, dan kebutuhan ruang penyimpanan yang besar, yang dapat memperpanjang waktu tunggu pasien sehingga kepuasan pasien menurun. Untuk itu, pemerintah melalui Permenkes Nomor 24 Tahun 2022 mewajibkan semua fasilitas pelayanan kesehatan menerapkan Rekam Medis Elektronik (RME) selambatnya 31 Desember 2023. RME diharapkan dapat mempercepat akses data, mengurangi kesalahan pencatatan, dan meningkatkan koordinasi antar petugas kesehatan. Namun, dalam penerapanya masih terdapat tantangan seperti kurangnya pelatihan bagi petugas, gangguan jaringan internet, dan kebutuhan untuk menginput ulang data pasien lama. Kendala-kendala ini dapat mempengaruhi efisiensi kerja dan kualitas pelayanan yang diberikan. Tujuan: Mengetahui hubungan kualitas penggunaan RME dengan kepuasan pasien di Puskesmas Lampasi Kota Payakumbuh. Metode: Penelitian ini menggunakan desain cross sectional. Sampel penelitian sebanyak 74 pasien yang berobat dan berdomisili di wilayah kerja Puskesmas Lampasi Kota Payakumbuh. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang mencakup lima dimensi kualitas penggunaan RME yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati serta kepuasan pasien. Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara dimensi keandalan (p=0,000), daya tanggap (p=0,000), jaminan (p=0,002), dan empati (p=0,001) dengan kepuasan pasien di Puskesmas Lampasi Kota Payakumbuh. Namun, tidak terdapat hubungan yang signifikan antara dimensi bukti fisik (p=0,124) dengan kepuasan pasien di Puskesmas Lampasi Kota Payakumbuh. Kesimpulan: Dimensi keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati memiliki hubungan dengan kepuasan pasien dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas Lampasi Kota Payakumbuh.

Actions (login required)

View Item