Implementasi Aplikasi Peluk Tanda Diri pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tanah Datar Tahun 2022-2023

Halim, Farid Prima (2024) Implementasi Aplikasi Peluk Tanda Diri pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tanah Datar Tahun 2022-2023. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) farid upload cover.pdf - Published Version Download (311kB)
	Text (Bab 1) farid upload bab 1.pdf - Published Version Download (557kB)
	Text (Bab VI) farid upload bab 6.pdf - Published Version Download (262kB)
	Text (Daftar Pustaka) farid upload dapus.pdf - Published Version Download (222kB)
	Text (File Utuh) farid utuh.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan publik merupakan salah satu aspek penting dalam kehidupan bermasyarakat. Kualitas pelayanan publik yang baik akan memberikan kepuasan bagi masyarakat dan meningkatkan kepercayaan terhadap penyelenggara pelayanan publik. Salah satu penyelenggara pelayanan publik ialah pemerintah daerah yang dituntut untuk terus melakukan inovasi dalam pelayanan publik seperti yang dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Tanah Datar yang memiliki program inovasi pelayanan publik yang disebut dengan Peluk Tanda Diri (Pelayanan Publik Tanah Datar di Ujung Jari). Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis implementasi Peluk Tanda Diri pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tanah Datar Tahun 2022-2023. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus deskriptif. Teori yang digunakan yaitu teori implementasi kebijakan dari Van Meter & Van Horn. Adapun hasil dari penelitian ini ialah pertama, standar dan tujuan Peluk Tanda Diri pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tanah Datar belum sepenuhnya sejalan dengan apa yang telah ditetapkan. Hal tersebut disebabkan oleh kurangnya sosialisasi secara langsung yang diadakan kepada kelompok sasaran oleh pelaksana kebijakan. Kedua aspek sumber daya, sebagai program berbentuk digital Pemerintah Kabupaten Tanah Datar telah memanfaatkan sumber daya yang ada secara maksimal tetapi masih kurangnya sumber daya manusia yang ahli digital terkait aplikasi Peluk Tanda Diri. Ketiga, komunikasi antar organisasi dan aktivitas pelaksana sangat baik tetapi untuk komunikasi kepada kelompok sasaran belum maksimal yang menyebabkan masyarakat tidak mengetahui program Peluk Tanda Diri. Keempat, disposisi pelaksana sangat baik terhadap program ini dikarenakan adanya satu pemahaman yang sama dan komunikasi yang baik terkait program tersebut. Kelima, struktur birokrasi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tanah Datar tidak mempengaruhi program Peluk Tanda Diri karena merupakan program langsung oleh bupati serta bersifat digital. Keenam, kondisi sosial, ekonomi, dan politik. Dengan adanya Peluk Tanda Diri dapat mempengaruhi ekonomi masyarakat dan dapat meminimalisir maladministrasi dikarenakan program berbentuk digital berupa aplikasi. Penelitian ini merekomendasikan perlunya penambahan sumber daya manusia yang ahli digital guna meningkatkan kualitas aplikasi dan melakukan sosialisasi berkala kepada masyarakat agar program Peluk Tanda Diri menjadi program pelayanan publik yang implementatif.

Actions (login required)

View Item