STUDI KARAKTERISTIK KONSUMEN DAN ANALISIS KEPUASAN DAN KEPENTINGAN ANGKUTAN BERBASIS ONLINE DI KOTA PADANG

Khairun, Nisya (2018) STUDI KARAKTERISTIK KONSUMEN DAN ANALISIS KEPUASAN DAN KEPENTINGAN ANGKUTAN BERBASIS ONLINE DI KOTA PADANG. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover- Abstrak) ABSTRAK-DAFTAR (1).pdf - Published Version Download (108kB) | Preview
Preview	Text (bab 1) BAB I (okee).pdf - Published Version Download (81kB) | Preview
Preview	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Download (98kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (140kB) | Preview
	Text (Khairun Nisya) full khairun nisya.pdf - Presentation Restricted to Registered users only Download (6MB)

Abstract

ABSTRAK Kebutuhan masyarakat kota Padang akan transportasi dewasa ini semakin meningkat, hal ini dibuktikan dengan meningkatnya jenis uangkutan umum. Demi kemudahan masyarakat dalam mendapatkan moda tranportasi, kini telah hadir angkutan umum berbasis online dikota Padang. Hadirnya jenis moda transportasi angkutan umum berbasis online yang dapat digunakan, dapat dijadikan tolok ukur melihat karakteristik dari konsumen tersebut. Tujuan akhir dari penelitian ini adalah mengetahui karakteristik konsumen angkutan berbasis online di kota Padang. Kehadiran transportasi berbasis online ini awalnya tidak begitu diminati, namun pada perkembanganya bergeser menjadi salah satu pesaing terberat dari angkutan umum lainnya di Padang. Metode dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode penelitian Importance Performance Analysis (IPA) dan pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan responden merupakan konsumen angkutan berbasis online berstatus mahasiswa dan siswa di kawasan kota Padang. Angkutan umumberbasis online yang dipilih pada penelitian ini adalah Go-Jek. Hasil analisa deskriptif terhadap kuesioner mengindikasikan bahwa mayoritas pengguna angkutan online adalah mahasiswa (93,61%), dari segi uang saku kelompok terbesar (42,47%) adalah Rp 150.000- Rp 300.000 per minggu, sedangkan tujuan perjalanan terbanyak adalah sekolah / kuliah (44,75%) dan 55,71% memilih menggunakan angkutan online dengan alasan kepraktisan dibandingkan dengan moda yang biasa mereka gunakan. Kata kunci: Angkutan Umum Berbasis Online, Konsummen, Analisis Tabulasi Silang (Crosstabs),. Importance Performance Analysis (IPA

Actions (login required)

View Item