ANALISIS LAMA WAKTU TUNGGU PELAYANAN PASIEN INSTALASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. RASIDIN PADANG TAHUN 2018

PUTRI, AFRILA SARI (2018) ANALISIS LAMA WAKTU TUNGGU PELAYANAN PASIEN INSTALASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. RASIDIN PADANG TAHUN 2018. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) abstrak.pdf - Published Version Download (171kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (132kB) | Preview
Preview	Text (BAB 6) BAB 6.pdf - Published Version Download (65kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA .pdf - Published Version Download (118kB) | Preview
	Text (Skripsi Full Text) SKRIPSI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS ANDALAS Skripsi, Mei 2018 PUTRI AFRILA SARI No.BP 1411211069 ANALISIS LAMA WAKTU TUNGGU PELAYANAN PASIEN INSTALASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. RASIDIN PADANG TAHUN 2018 xi + 81 halaman, 13 Tabel, 3 Gambar, 11 Lampiran ABSTRAK Tujuan Penelitian Cakupan SPM rumah sakit tentang lama waktu tunggu untuk pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Rasidin Padang belum sesuai standar yang telah ditetapkan, yaitu lebih dari 60 menit. Keterlambatan dokter datang dan rekam medis yang manual mempengaruhi lama waktu tunggu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis lama waktu tunggu pelayanan pasien Instalasi Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Rasidin Padang Tahun 2018. Metode Jenis penelitian menggunakan metode kualitatif diikuti dengan menghitung lama waktu tunggu. Populasi 5245 pasien dengan sampel 53 pasien. Teknik pengambilan sampel secara sampling accidental. Analisis data digunakan untuk mengukur rata-rata lama waktu tunggu pasien. Pendekatan sistem, informan penelitian sebanyak 8 orang, yaitu direktur rumah sakit, kasi pelayanan medis, kepala instalasi rekam medis, dokter, perawat poliklinik, petugas pendaftaran, petugas informasi dan pasien. Teknik penentuan informan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen. Pengolahan data menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi metode. Hasil Rata-rata waktu tunggu pelayanan pasien instalasi rawat jalan relatif lama yaitu sebesar 99 menit atau 1 jam 39 menit. Penyebab lamanya waktu tunggu disebabkan kurangnya tenaga bagian rekam medis, SOP yang belum dilaksanakan dengan optimal, kurangnya sarana dan prasarana yang dimilki rumah sakit, sistem rekam medis yang masih manual, dan keterlambatan jadwal dokter dalam melakukan pemeriksaan. Kesimpulan Lama waktu tunggu pasien di pelayanan instalasi rawat jalan belum sesuai dengan standar yang ditetapkan. Diharapkan pihak rumah sakit dapat meningkatkan mutu pelayanan dengan menggunakan rekam medis berbasis sistem informasi manajemen rumah sakit. Daftar Pustaka : 31 (1996-2017) Kata Kunci : Lama Waktu Tunggu, Instalasi Rawat Jalan, Rumah Sakit Umum Daerah dr. Rasidin Padang

Actions (login required)

View Item