Hubungan Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di RSUD dr. Rasidin Padang Tahun 2016

Febby, Handriany (2016) Hubungan Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di RSUD dr. Rasidin Padang Tahun 2016. Diploma thesis, UNIVERSITAS ANDALAS.

Preview	Text (Abstrak) abstrak.pdf - Published Version Download (31kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) 2. BAB I .pdf - Published Version Download (62kB) | Preview
Preview	Text (BAB Akhir) 3. BAB AKHIR .pdf - Published Version Download (35kB) | Preview
Preview	Text (daftar pustaka) 4. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (56kB) | Preview
	Text (Skripsi) skripsi.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Kepuasan pasien merupakan indikator penentu kualitas suatu pelayanan. Komunikasi yang dilakukan oleh staf perawat adalah faktor yang paling mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Komunikasi yang kurang baik menjadi salah satu faktor yang mendorong banyaknya keluhan tentang asuhan keperawatan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan penerapan komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD dr. Rasidin. Desain penelitian analitik dengan pendekatan cross sectional study. Instrumen penelitian terdiri dari kuesioner komunikasi terapeutik dan kepuasan pasien. Pengambilan data dilakukan pada bulan Februari-September 2016. Populasi berjumlah 153 orang dengan sampel 111 orang yang diambil secara proporsionate stratified random sampling. Pada analisis univariat didapatkan bahwa lebih dari separuh (56,8%) responden menyatakan puas. Pada analisis bivariat yang diuji dengan chi-square terdapat hubungan yang bermakna antara penerapan komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pasien (p=0,000). Berdasarkan hasil penelitian, disarankan kepada perawat untuk melakukan penyegaran ilmu, meningkatkan kemampuan perawat dalam komunikasi terapeutik serta mengikuti pelatihan-pelatihan komunikasi terapeutik. Kata Kunci : kepuasan pasien, komunikasi terapeutik Daftar Pustaka : 58 (2001-2016)

Actions (login required)

View Item