Efektivitas Penggunaan Aplikasi myIndihome Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Pada PT Telkom Indonesia Cabang Padang

Lauda, Firli Amori (2022) Efektivitas Penggunaan Aplikasi myIndihome Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Pada PT Telkom Indonesia Cabang Padang. Diploma thesis, Universitas Andalas.

[img] Text (Cover and Abstrak)
Cover dan Abstrak.pdf - Published Version

Download (194kB)
[img] Text (Bab 1 Pendahuluan)
BAB 1 (Pendahuluan).pdf - Published Version

Download (307kB)
[img] Text (Bab Akhir)
BAB Akhir.pdf - Published Version

Download (111kB)
[img] Text (Daftar Pusataka)
Daftar Pustaka.pdf - Published Version

Download (110kB)
[img] Text (Tugas Akhir Full Text)
Tugas Akhir Full Text.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (569kB)

Abstract

Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi, keinginan masyarakat untuk menggunakan internet semakin meningkat. PT Telkom sebagai salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa telekomunikasi di Indonesia harus mampu untuk mengimbangi penggunaan Internet yang semakin meningkat. Seiring dengan meningkatnya jumlah pelanggan pengguna Internet di PT Telkom, maka dibutuhkan penciptaan aplikasi sebagai jembatan antara perusahaan dengan konsumen dalam menampung permintaan terhadap perusahaan. myIndiHome merupakan aplikasi yang diciptakan oleh PT Telkom Indonesia yang menjadi jembatan perusahaan dalam memberikan penawaran terbaiknya kepada pelanggan. Efektivitas adalah suatu ukuran yang menyatukan seberapa jauh target telah tercapai. Semakin meningkatnya pelanggan PT Telkom pada aplikasi myIndiHome, maka efektivitas dalam penggunaan aplikasi tersebut dapat diukur. Kata Kunci: Efektivitas, Aplikasi, PT Telkom, myIndiHome

Item Type: Thesis (Diploma)
Primary Supervisor: Rini Rahmahdian, S., S.E., M.S.E.
Subjects: Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > D3 Pemasaran
Depositing User: d3 pemasaran ekonomi
Date Deposited: 29 Aug 2022 06:45
Last Modified: 29 Aug 2022 06:45
URI: http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/110697

Actions (login required)

View Item View Item