Inovasi Pelayanan Informasi Melalui Aplikasi Sentuh Tanahku pada Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Utara

Yola, Amanda Putri (2022) Inovasi Pelayanan Informasi Melalui Aplikasi Sentuh Tanahku pada Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Utara. Diploma thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) COVER DAN ABSTRAK.pdf - Published Version Download (87kB)
	Text (Bab I Pendahuluan) BAB I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (398kB)
	Text (Bab VI Penutup) BAB VI PENUTUP.pdf - Published Version Download (106kB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Updated Version Download (172kB)
	Text (Skripsi Full Text) SKRIPSI FULL TEXT-1810842009-YOLA AMANDA PUTRI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Inovasi Aplikasi Sentuh Tanahku merupakan inovasi pelayanan informasi yang dibuat oleh Kementerian Agraria Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional dan berlaku di Kantor Pertanahan seluruh Indonesia. Aplikasi Sentuh Tanahku berisikan Fitur Cek, Fitur Plot Bidang, Fitur Pengumuman, Fitur Lokasi Bidang, Fitur Info Layanan, Fitur Sertipikat Hilang, Fitur Loketku dan Menu Berkas Saya, Menu Scan, Menu Sertifikat Saya. Seluruh menu dan fitur dalam Aplikasi Sentuh Tanahku digunakan untuk mempermudah pelayanan pertanahan dan menjaga aset tanah secara digital. Penerapan Aplikasi Sentuh Tanahku peringkat kedua paling banyak digunakan di Provinsi DKI Jakarta, tetapi penerapannya sedikit di Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Utara, meskipun pelayanan pada Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Utara merupakan pelayanan pertanahan terbaik di Provinsi DKI Jakarta dengan beberapa penghargaan yang diterima dan penerimaan Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP) yang tertinggi di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan informasi melalui Aplikasi Sentuh Tanahku pada Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Utara menggunakan metode kualitatif dan pendekatan deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara yang informannya dipilih dengan teknik purposive sampling dan dokumentasi yang menggunakan dokumen berkaitan dengan Inovasi Aplikasi Sentuh Tanahku. Adapun teori yang digunakan adalah Teori Atribut Inovasi dari Everett M. Rogers yang terdiri atas Relative Advantage (Keuntungan Relatif), Compability (Kesesuaian), Complexity (Kerumitan), Triability (Kemungkinan Dicoba), dan Observability (Kemungkinan Diamati). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Inovasi Aplikasi Sentuh Tanahku sudah memenuhi setiap indikator dalam variabel dari Teori Atribut Inovasi. Tetapi, masih terdapat beberapa permasalahan dalam pelaksanaannya yang terlihat dari minimnya sosialisasi dengan mendatangi masyarakat Kota Jakarta Utara secara langsung sehingga pengguna Aplikasi Sentuh Tanahku minim dibandingkan kota lainnya di Provinsi DKI Jakarta, adanya hambatan dalam penggunaan Fitur Plot Bidang berkaitan dengan kurang akurasinya peta dan pola bidang tanah, serta Fitur Loketku memiliki keterbatasan informasi untuk pemberkasan pelayanan pertanahan. Oleh karena itu, Aplikasi Sentuh Tanahku perlu adanya pembaharuan.

Actions (login required)

View Item