KARAKTERISTIK PENGGUNA DAN PERSEPSI TERHADAP OPERASIONAL BUS TRANS PADANG: STUDI KASUS BUS TRANS PADANG KORIDOR I

FEBRYAN, SANJAYA (2014) KARAKTERISTIK PENGGUNA DAN PERSEPSI TERHADAP OPERASIONAL BUS TRANS PADANG: STUDI KASUS BUS TRANS PADANG KORIDOR I. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Text (Fulltext) 201410242138th_febryan sanjaya 0910923123.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Sistem Bus Rapid Transit (BRT) adalah angkutan masal yang berbasis pada jalan dimana memanfaatkan jalur-jalur khusus dan memakai sistem tertutup dimana penumpang dapat naik dan turun hanya pada halte-halte yang sudah disediakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik dan persepsi pengguna terhadap operasional bus Trans Padang. Penelitian ini menggunakan metode survei yang melibatkan 200 responden dengan memberikan kuesioner kepada pengguna bus Trans Padang, dari hasil kuesioner dilakukan pengelompokkan nilai tingkat kinerja dan harapan pengguna terhadap operasional bus Trans Padang dengan menggunakan analisa kuadran. Dapat disimpulkan bahwa pengguna bus Trans Padang sebesar 70% perempuan, usia pengguna dominan 15-20 tahun dan mayoritas berstatus pelajar. Dari analisa kuadran, didapat faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap bus Trans Padang adalah operasional bus Trans Padang, pelayanan bus Trans Padang dan infrastrukutur halte, sedangkan infrastruktur bus tidak dianggap penting oleh pengguna bus Trans Padang. Jadi setelah dikelompokkan dengan analisa kuadran ternyata pada faktor Operasional bus Trans Padang pengguna belum puas dengan kinerjanya sekarang ini, sedangkan pelayanan bus Trans Padang pengguna sudah puas dengan kinerjanya sekarang ini. Jadi tingkat kepuasan pengguna terhadap bus Trans Padang sebesar 73% sudah puas. Kata kunci : Bus Rapid Transit, karakteristik, analisa kuadran, tingkat kepuasaan

Actions (login required)

View Item