PENGARUH KUALITAS INFORMASI, KUALITAS PEMBELIAN DAN KUALITAS PASCA PEMBELIAN PADA KEPUASAN KONSUMEN ONLINE

GUSTITO, GUSTITO (2014) PENGARUH KUALITAS INFORMASI, KUALITAS PEMBELIAN DAN KUALITAS PASCA PEMBELIAN PADA KEPUASAN KONSUMEN ONLINE. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Text (Skripsi Full Text) 201412161423th_2010_pdf.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat termasuk internet ternyata membawa dampak yang besar bagi segala aspek, tidak terkecuali perkembangan dunia bisnis dan pemasaran. Sekarang sudah sangat banyak orang yang memanfaatkan internet sebagai media pemasaran dan bisnis. Hal ini tidak aneh mengingat jumlah pengguna internet yang terus bertumbuh pesat dapat menjadi sebuah pasar yang potensial untuk dimasuki para pebisnis. Di lain pihak praktik e-commerce dan e-bisnis ternyata mempunyai banyak keuntungan baik bagi perusahaan ataupun konsumen. E-commerce lebih dari sekedar membeli dan menjual produk secara online. E-commerce meliputi seluruh proses dari pengembangan, pemasaran, penjualan, pengiriman, pelayanan, dan pembayaran para pelanggan, dengan dukungan dari jaringan para mitra bisnis di seluruh dunia. Sistem e-commerce sangat bergantung pada sumber daya internet dan banyak teknologi informasi lainnya untuk mendukung setiap proses ini (Turban, 2005). Pada masa sekarang ini internet bisa diakses di mana saja dan kapan saja. Hal ini dikarenakan banyaknya akses yang memungkinkan untuk menggunakan internet. Menurut data dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), jumlah pengguna internet di Indonesia terus meningkat tiap tahun. Berikut data dari www.apjii.or.id mengenai pertumbuhan pengguna internet di Indonesia.

Actions (login required)

View Item