PENGARUH SALES PROMOTION, ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA MARKETPLACE SHOPEE DI KOTA PADANG

Novelia, Ghani Setiani (2021) PENGARUH SALES PROMOTION, ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA MARKETPLACE SHOPEE DI KOTA PADANG. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) COVER DAN ABSTRAK.pdf - Published Version Download (242kB) | Preview
Preview	Text (Bab 1 Pendahuluan) BAB I (PENDAHULUAN).pdf - Published Version Download (799kB) | Preview
Preview	Text (Bab 5 Penutup) BAB V (PENUTUP).pdf - Published Version Download (325kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (436kB) | Preview
	Text (SKRIPSI FULL TEXT) FULL TEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Perkembangan teknologi yang semakin pesat dan diiringi dengan perilaku konsumen yang cenderung melakukan jual beli online untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Salah satunya melalui online marketplace. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh sales promotion, electronic word of mouth dan online customer experience terhadap repurchase intention. Penelitian ini menggunakan metode uji hipotesis dengan sampel penelitian sebanyak 230 masyarakat Kota Padang yang diambil dengan teknik non probability sampling. Pengolahan data penelitian dilakukan untuk melihat pengaruh antar variabel independen dan variabel dependen dengan program SmartPLS versi 3.3.3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sales promotion berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap repurchase intention. Sedangkan electronic word of mouth dan online customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention.

Actions (login required)

View Item