STRATEGI RSUD LUBUK SIKAPING UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN KESEHATAN

FRANKY, MALTHA (2012) STRATEGI RSUD LUBUK SIKAPING UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN KESEHATAN. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Text (Skripsi Fulltext) 2877.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (888kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi yang dilaksanakan oleh RSUD Lubuk Sikaping beserta kendala yang dihadapinya dalam untuk meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh undang-undang No.25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik dan Undang-Undang Nomor 32 tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah. Berdasarkan peraturan tersebut pemerintah daerah harus menyelenggarakan pelayanan kesehatan untuk meningkatkan taraf kesehatan masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dengan pendekatan kualiatif. Fakta, data dan informasi diperoleh dengan teknik wawancara, dokumentasi dan observasi. Penelitian ini menggunakan teori Strategi menurut Kotten, Tipe Strategi terdiri dari Strategi organisasi, strategi program, strategi pendukungan sumber daya dan startegi kelembagaan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa RSUD Lubuk Sikaping belum sepenuhnya mewujudkan kualitas pelayanan yang prima belum terlaksana dengan maksimal hal ini disebabkan dengan sumber daya manusia yang masih kurang, prasarana yang belum memadai dan keterbatasan sumber daya financial yang dimiliki RSUD Lubuk Sikaping. Kata Kunci: Strategi, Kendala dan Pelayanan

Actions (login required)

View Item