TANGGUNGJAWAB PT. JNE EXPRESS TERHADAP KONSUMEN ATAS KERUSAKAN BARANG DIKAITKAN DENGAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

Dwi, Netra Novela (2020) TANGGUNGJAWAB PT. JNE EXPRESS TERHADAP KONSUMEN ATAS KERUSAKAN BARANG DIKAITKAN DENGAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (336kB) | Preview
Preview	Text (Bab I Pendahuluan) Bab I.pdf - Published Version Download (409kB) | Preview
Preview	Text (Bab IV Penutup) Bab IV.pdf - Published Version Download (197kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (267kB) | Preview
	Text (Skripsi Full Text) Skripsi Full.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Keberadaan kegiatan pengangkutan tidak dapat dipisahkan dalam kegiatan kehidupan sehari hari, selain itu pengangkutan juga melambangkan peradaban manusia, khususnya dalam bidang teknologi dan transportasi. Jasa pengangkutan barang salah satunya adalah jasa PT. JNE. JNE merupakan perusahaan dalam bidang kurir ekspres dan logistik. Sebagai perusahaan jasa pengangkutan JNE mempunyai hak dan kewajiban terhadap paket dan barang yang akan dikirim oleh konsumen. Dalam proses pengangkutan, jika terjadi kerusakan pada barang yang ditinjau dari undang-undang pasal 468 KUHD ayat 1 persetujuan pengangkutan untuk menjaga keselamatan barang yang harus diangkutnya mulai saat diterimanya hingga diserahkannya barang tersebut. Mengenai pelaksanaan perjanjian pegangkutan barang, tidak selamanya berjalan dengan lancar. Pengiriman dengan menggunakan servis YES (yakin esok sampai) dimana dari pihak penyedia jasa pengirimannya akan sampai pada tempat tujuan dalam waktu satu hari. Berdasarkan hal tersebut, penulis kemudian tertarik untuk melakukan penelitian tentang 1) Bagaimana bentuk pelaksanaan perjanjian pengiriman barang pada PT. JNE Express? 2) Bagaimana tanggung jawab PT. JNE Express terhadap kerusakkan barang dikaitkan dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen? Pendekatan masalah yang digunakan dalam penelitian ini ialah pendekatan yang bersifat Yuridis Empiris. Sifat penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah bersifat deskriptif, teknik pengumpulan data dilakukan dengan studi dokumen dan wawancara. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh penulis, diperoleh hasil sebagai berikut 1) Bentuk pelaksanaan perjanjian PT. JNE Express adalah Nomor resi yaitu form pengisian pengiriman barang. Selain nomor resi juga ada SSP (Syarat Standar Pengiriman) yang terdapat pada lembaran kedua dari Resi. 2) Tanggung jawab terhadap kerusakan barang dilakukan dengan bentuk penggantian berupa sejumlah uang yaitu maksimum 10 kali biaya pengiriman barang. Namun berbeda jika barang tersebut diasuransikan, maka pihak JNE memberikan bentuk ganti rugi berupa 10 kali biaya kirim beserta harga suatu barang yang rusak tersebut. Bersadarkan kesimpulan tersebut kemudian penulis menyarankan agar konsumen seharusnya mengetahui dengan jelas hak dan kewajiban yang harus dilaksanakan dan agar penyedia jasa juga dapat memberikan pemahaman dengan baik mengenai perjanjian pengiriman dan yang ada di perusahaan penyedia jasa tersebut. Kata Kunci: Tanggungjawab, PT.JNE, Undang-Undang Perlindungan Konsumen

Actions (login required)

View Item