Strategi Malaysia Melalui Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC) Dalam Pengembangan Wisata Medis Terhadap Pasien Indonesia

Almaida, Firman Nuzul (2026) Strategi Malaysia Melalui Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC) Dalam Pengembangan Wisata Medis Terhadap Pasien Indonesia. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (411kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (534kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Download (313kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar pustaka.pdf - Published Version Download (311kB)
	Text (Skripsi Fulltext) Skripsi firman full draft_compressed-2.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (937kB) | Request a copy

Abstract

Wisata medis Malaysia menunjukkan pertumbuhan yang signifikan, tercermin dari peningkatan jumlah pasien internasional yang mencapai 1,6 juta pada tahun 2024 dengan Indonesia konsisten menjadi negara pengirim pasien terbesar. Malaysia Healthcare Travel Council menetapkan target RM 12 miliar pendapatan wisata medis pada 2030 melalui kampanye Malaysia Year Of Medical Tourism. Namun pencapaian target tersebut menghadapi tantangan berupa persaingan ketat dari regional, Covid-19, dan perubahan perilaku konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC) dalam mengembangkan wisata medis terhadap pasien Indonesia dengan metode penelitian kualitatif deskriptif melalui studi kepustakaan. Penelitian ini menggunakan konsep Nation Branding dari Keith Dinnie. Hasil penelitian menunjukkan MHTC mengimplementasikan sebelas elemen strategi secara terintegrasi. Strategi tersebut meliputi periklanan yang terlokalisasi berbasis kampanye, branding digital melalui sosial media dan situs resmi berbahasa Indonesia, hubungan masyarakat dan manajemen reputasi yang terstruktur, duta brand, menajemen hubungan pasien asing berbasis loyalitas dengan Net Promoter Score rata-rata 65. Pengadaan acara nasional wisata medis melalui kampanye Malaysia Year of Medical Tourism serta koordinasi institusional Malaysia Healtcare Travel Council sebagai one-stop agency yang memperkuat integrasi lintas kementerian dan rumah sakit. Sedangkan strategi mobilisasi diaspora yang tidak diprioritaskan secara formal akibat kecilnya jumlah diaspora Malaysia di Indonesia.

Actions (login required)

View Item