PERLINDUNGAN HUKUM BAGI NASABAH PENGGUNA LAYANAN INTERNET BANKING PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (BNI) Tbk CABANG PADANG

Agusdianda, Huriah (2012) PERLINDUNGAN HUKUM BAGI NASABAH PENGGUNA LAYANAN INTERNET BANKING PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (BNI) Tbk CABANG PADANG. S1 thesis, Universitas Andalas.

Text (Skripsi Full Text) OK S1 Hukum 2012 Huriah Agusdianda 0810113418.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Landasan dalam perlindungan hukum bagi nasabah atas data pribadi nasabah dalam penyelenggaraan internet banking yakni Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Transaksi Elektronik, Undang-Undang No. 36 Tahun 1999 tentang Telekomunikasi, Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, serta Peraturan Bank Indonesia No. 9/15/PBI/2007 tentang Penerapan Manajemen Risiko dalam Penggunaan Teknologi Informasi pada Bank Umum. Memberikan perlindungan bagi pihak nasabah dalam penyelenggaraan internet banking. Salah satu penyelenggara internet banking yaitu e-banking BNI Internet Banking. E-banking adalah fasilitas transaksi perbankan melalui internet. Perumusan masalah dalam penelitian adalah pertama, bagaimana bentuk dan pelaksanaan perlindungan hukum oleh PT Bank BNI Tbk Cabang Padang. Serta yang kedua, apa saja masalah-masalah yang dihadapi oleh para pihak dan upaya penyelesaian sengketa oleh PT Bank BNI Tbk Cabang Padang. Metode penelitian yang dilakukan untuk menjawab permasalahan tersebut adalah metode penelitian sosiologis dengan metode pengumpulan data melalui wawancara dan studi dokumentasi. Bentuk perlindungan hukum bagi nasabah pengguna internet banking oleh Bank BNI yaitu berdasarkan syarat dan ketentuan yang berisi prosedur yang harus dipatuhi oleh nasabah serta memberikan sistem pengamanan yang maksimal agar nasabah terhindar dari segala risiko yang ada. Masalah-masalah yang terdapat yaitu kesalahan dari pihak bank yang menyebabkan bocornya data nasabah, kesalahan dari pihak nasabah yang menyebabkan hilangnya sejumlah uang dari rekening nasabah, serta masalah dari pihak hacker. Upaya penyelesaian sengketa yang dilakukan oleh Bank BNI yaitu bank akan membayar ganti rugi apabila kesalahan disebabkan oleh bank dan menjelaskan kembali syarat dan ketentuan tersebut kepada nasabah. Begitu pula sebaliknya, apabila kesalahan dari pihak nasabah maka kerugian ditanggung oleh nasabah itu sendiri. Kesalahan yang dimaksud adalah segala bentuk penyalahgunaan user ID dan password BNI Internet Banking.

Actions (login required)

View Item