Pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan E-WOM terhadap Purchase Decision Skincare Lokal pada Gen Z di Sumatra Barat (Dalam Konteks Fenomena Overclaim)

Quyimah, Lutfi Jami'atul (2026) Pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan E-WOM terhadap Purchase Decision Skincare Lokal pada Gen Z di Sumatra Barat (Dalam Konteks Fenomena Overclaim). S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover & Abstrak) 01. Cover & Abstrak.pdf - Published Version Download (248kB)
	Text (BAB.I) 02. BAB I.pdf - Published Version Download (393kB)
	Text (BAB.V) 03. BAB V.pdf - Published Version Download (198kB)
	Text (Daftar Pustaka) 04. Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (224kB)
	Text (Skripsi Fulltext) 05. Skripsi Fulltext.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, brand trust, dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap purchase decision produk skincare lokal di kalangan Generasi Z di Provinsi Sumatera Barat. Pesatnya pertumbuhan industri kecantikan dan maraknya fenomena overclaim berupa klaim produk yang berlebihan menuntut brand skincare lokal untuk membangun citra merek, kepercayaan konsumen, serta komunikasi digital yang kredibel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 185 responden Generasi Z yang pernah menggunakan produk skincare lokal di Sumatera Barat. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 27, disertai uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image, brand trust, dan electronic word of mouth (e-WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision produk skincare lokal. Temuan ini mengindikasikan bahwa citra merek yang kuat, kepercayaan konsumen, serta ulasan digital yang positif berperan penting dalam mendorong keputusan pembelian Generasi Z di tengah maraknya praktik klaim berlebihan dalam industri kecantikan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan kajian pemasaran dan menjadi referensi praktis bagi pelaku industri skincare lokal dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih transparan dan berbasis kepercayaan konsumen.

Actions (login required)

View Item