Analisis Loyalitas Pelanggan; Melalui Experiential Marketing Pada Rumah Makan Salero Bundo Di Kota Padang

Iswandi, Charessa (2012) Analisis Loyalitas Pelanggan; Melalui Experiential Marketing Pada Rumah Makan Salero Bundo Di Kota Padang. S1 thesis, Universitas Andalas.

Text (Full Text) OK S1 Ekonomi 2012 Charessa Iswandi 07952069.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Experiental Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan Salero Bundo di Kota Padang. Metode analisa data yang digunakan adalah analisis model persamaan structural (structural equation modeling) dengan bantuan program SmartPLS 2.0 M3. Penelitian ini menggunakan 100 responden sebagai sampel penelitian. Variabel bebasnya yakni Experiental Marketing yang terdiri dari sense (xl). feel (x2), think (xS), act (x4) dan relate (x5), sedangkan variable terikatnya adalah Loyalitas Pelanggan (y). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hanya dimensi Relate dan Sense yang berpengaruh signillkan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Rumah Makan Salero Bundo di Kota Padang, sedangkan Act, Feel dan Think tidak berpengaruh secara signifikan.

Actions (login required)

View Item