Analisis Segmentasi, Targeting, dan Positioning Produk Telkom Flexi pada PT. Telkom Padang

Asnah, Syarifatul (2011) Analisis Segmentasi, Targeting, dan Positioning Produk Telkom Flexi pada PT. Telkom Padang. S1 thesis, Universitas Andalas.

Text (Skripsi Full Text) S1 Ekonomi 2011 Syarifatul Asnah 06152100.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (9MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana segmentasi, targeting dan positioning (STP) Telkom Flexi di Kota Padang saat ini. Objek penelitian ini adalah pengguna Telkom Flexi, yaitu salah satu produk dari Telkom, khususnya masyarakat yang bertempat tinggal di Padang yang sebagian besar berprofesi sebagai mahasiswa. Pengumpulan data dilakukan dengan cara riset pustaka, pengumpulan data sekunder, serta melalui penyebaran kuesioner dan wawancara/tanya jawab. Kuesioner dibagikan kepada pengguna provider telepon seluler berbasis CDMA yang ada di Kota Padang yaitu: Telkom Flexi dari PT. Telkom Padang, Esia, Fren dan Starone. Terdapat 15 atribut dalam penelitian kali ini. Jumlah sampel yang digunakan yaitu 100 orang. Teknik analisa data yang digunakan yaitu: 1. Analisis kluster adalah suatu prosedur multivariate untuk mengelompokkan individu-individu berdasarkan karakteristik-karakteristik tertentu dan 2 Analisis korespondensi yaitu untuk mengetahui posisi produk suatu perusahaan dibandingkan dengan para pesaing. Setelah data terkumpul kemudian diolah dengan menggunakan SPSS. Hasil analisis data menunjukkan bahwa Telkom Flexi termasuk kedalam dua segmen yaitu: segmen kualitas layanan dan segmen perfeksionis. Dan Telkom Flexi diposisikan oleh penggunanya sebagai produk provider telepon seluler berbasis CDMA yang dekat dengan atribut: program tarif murah, kemudahan dalam mengakses operator, dan operator yang cepat tanggap atas keluhan konsumen.

Actions (login required)

View Item