Inovasi Smart Water Management System (SWMS) sebagai Solusi Air Bersih Kota Padang Panjang

S, Azhari Alya Mardhiyyah (2024) Inovasi Smart Water Management System (SWMS) sebagai Solusi Air Bersih Kota Padang Panjang. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) cover abstrak alya.pdf - Published Version Download (194kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) bab 1 alya.pdf - Published Version Download (681kB)
	Text (Bab VI Penutup) BAB VI Penutup.pdf - Published Version Download (80kB)
	Text (Daftar Pustaka) dapus alya.pdf - Published Version Download (249kB)
	Text (Skripsi Full Text) ALHAMDULILLAH SKRIPSI FIX-1.pdf Restricted to Repository staff only Download (13MB)

Abstract

Inovasi Smart Water Management System (SWMS) merupakan inovasi pengelolaan pelayanan air kepada pelanggan berbasis teknologi yang dibuat oleh Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Serambi Kota Padang Panjang. Inovasi ini membantu kinerja petugas dalam memberikan pelayanan air yang responsif dan meningkatkan kualitas serta kuantitas air yang dialirkan ke pelanggan. Selain itu, inovasi ini juga memiliki fitur layanan pelanggan yang ditampilkan pada Aplikasi SIMPEL (Sistem Manajemen Pelayanan Pelanggan) yang dapat diakses masyarakat. Melalui inovasi ini banyak penghargaan yang telah diperoleh. Kota Padang Panjang menjadi kota pertama yang menggunakan SWMS secara total pada setiap jaringan pengelolaan air bersih di Sumatera Barat yang mana inovasi ini dibuat secara mandiri tanpa pihak vendor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi Smart Water Management System (SWMS) sebagai solusi pelayanan air bersih Kota Padang Panjang menggunakan metode kualitatif dan pendekatan deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dengan teknik purposive sampling, melalui dokumentasi dengan dokumen terkait inovasi SWMS, dan observasi jenis partisipan pasif. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah Teori Inovasi menurut Everett M. Rogers yang terdiri dari Relative Advantage/Keuntungan Relatif, Compability/Kesesuaian, Complexity/Kerumitan, Triability/Kemungkinan Dicoba, dan Observability/Kemungkinan Diamati. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Inovasi SWMS telah memenuhi setiap indikator dari teori inovasi Rogers yang digunakan peneliti. Inovasi SWMS pada Perumda Air Minum Tirta Serambi Kota Padang Panjang ini sudah berjalan dengan baik, namun ditemukan masih kurangnya sosialisasi kepada masyarakat sehingga manfaat dari adanya inovasi ini tidak dapat dirasakan dan digunakan masyarakat secara langsung. Selanjutnya, tampilan data inovasi di Aplikasi SIMPEL yang masih sulit dipahami dan adanya hambatan pengaksesan inovasi ini dengan melalui website yang terkadang perlunya waktu loading sebelum tampilan inovasi ini muncul. Atas hal tersebut, inovasi SWMS ini masih perlu terus dikembangkan agar lebih mudah diakses.

Actions (login required)

View Item