Analisis Strategi Marketing Mix Tabungan Sikoci Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Nagari Cabang Payakumbuh

Annisa, Annisa (2017) Analisis Strategi Marketing Mix Tabungan Sikoci Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Nagari Cabang Payakumbuh. Masters thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) Cover & Abstrak.pdf - Published Version Download (60kB) | Preview
Preview	Text (Bab I) Bab I.pdf - Published Version Download (175kB) | Preview
Preview	Text (Bab Akhir) Bab Akhir.pdf - Published Version Download (47kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (220kB) | Preview
	Text (Thesis Full Text) Thesis Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung Product, Price, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence, dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah, serta pengaruh tidak langsung Product, Price, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence melalui Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Tabungan Sikoci Bank Nagari Cabang Payakumbuh. Data dianalisis dengan menggunakan metode kuantitatif (PLS) dan kualitatif (TCR). Teknik pengambilan sampel adalah random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hanya promotion, people, process dan kepuasan nasabah yang secara langsung berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap loyalitas nasabah Tabungan Sikoci di Bank Nagari Kantor Cabang Payakumbuh, dan hanya place dan people yang secara tidak langsung melalui kepuasan nasabah berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap loyalitas nasabah Tabungan Sikoci di Bank Nagari Kantor Cabang Payakumbuh. Kata Kunci: Product, Price, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence, Kepuasan Nasabah, dan Loyalitas Nasabah.

Actions (login required)

View Item