PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN ORIENTASI PESAING, DAN KOORDINASI ANTAR FUNGSI TERHADAP KINERJA KREDIT PRODUKTIF (Studi Kasus: pada Bank Nagari Sumatera Barat )

MOHIDDIN, SADAR (2017) PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN ORIENTASI PESAING, DAN KOORDINASI ANTAR FUNGSI TERHADAP KINERJA KREDIT PRODUKTIF (Studi Kasus: pada Bank Nagari Sumatera Barat ). Masters thesis, UNIVERSITA ANDALAS.

Preview	Text (COVER dan ABSTRAK) COVER dan ABSTRAK.pdf - Published Version Download (39kB) | Preview
Preview	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB 1 PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (60kB) | Preview
Preview	Text (BAB AKHIR_AKHIR DAN KESIMPULAN) BAB AKHIR _ Akhir dan Kesimpulan _.pdf - Published Version Download (31kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (4MB) | Preview
	Text (FULL TEXT) FULL TEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh orientasi pelanggan, orientasi pesaing dan koordinasi antar fungsi terhadap kinerja kredit produktif di Bank Nagari Sumatera Barat. Data penelitian dikumpulkan melalui kuisioener dari 270 orang petugas kredit dan pemimpin Seksi kredit yang mengelola kredit produktif pada kantor-kantor Cabang Bank Nagari di Sumatera Barat. Setelah pengumpulan data ,diolah menggunakan bantuan SPSS 20.0 Sebagai variabel bebasnya yakni Orientasi Pelanggan (X1),Orientasi Pesaing (X2) dan Koordinasi Antar Fungsi (X3), sedangkan variabel terikatnya adalah Kinerja Kredit Produktif (Y1). Hasil penelitian menyimpulkan Orientasi pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja kredit produktif, Orientasi pesaing berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kinerja kredit produktif, sementara Koordinasi Antar Fungsi berpengruh positif dan signifikan terhadap kinerja kredit produktif pada Bank Nagari. Sumatera Barat. Kata Kunci : Orientasi Pelanggan,Orientasi Pesaing ,Koordinasi Antar Fungsi dan Kinerja Kredit

Actions (login required)

View Item