PERANCANGAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI SISTEM PENGUKURAN KINERJA BANK NAGARI CABANG BUKITTINGGI

Yericha, Yasri (2016) PERANCANGAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI SISTEM PENGUKURAN KINERJA BANK NAGARI CABANG BUKITTINGGI. Masters thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf - Published Version Download (121kB) | Preview
Preview	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (133kB) | Preview
Preview	Text (BAB V PENUTUP) BAB V PENUTUP.pdf - Published Version Download (199kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (261kB) | Preview
	Text (TESIS FULL TEXT) TESIS FULL TEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perbankan di Indonesia hanya menggunakan tolak ukur keuangan untuk melihat kinerja bisnisnya. Tolak ukur keuangan ini meliputi Return On Asset (ROA), Return On Earning Asset (ROEA), Asset Turn Over (ATO), Capital Adequacy Ratio (CAR), Loan to Deposit Ratio (LDR), liabilities to asset, earning per share dan beberapa rasio keuangan lainnya, sedangkan unsur non keuangan (non financing) belum menjadi aspek penting dari pengukuran kinerja perbankan. Pada Bank Nagari Cabang Bukittinggi prosedur yang menjelaskan tentang metode sistem pengukuran kinerja hanya pada aspek financial saja pada proses Rencana Bisnis Kantor Cabang yang terdiri dari analisis lingkungan organisasi dengan alat analisis Strengths, Weaknesses, Oppurtunities dan Threats (SWOT). Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa sistem pengukuran kinerja belum sistematis dan sistem database Bank Nagari Cabang Bukittinggi belum teratur sehingga sulit untuk mengukur secara sistematis. Penelitian ini dilakukan untuk memahami bagaimana sistem pengukuran kinerja organisasi yang sekarang diterapkan pada Bank Nagari Cabang Bukittinggi, kemudian mengevaluasinya dan dilakukan perancangan sistem pengukuran kinerja dengan metode Balanced Scorecard. Metode Balanced Scorecard mengukur kinerja dari perspektif financial dan perspektif nonfinancial. Adapun aspek nonfinancial terdiri dari 3 (tiga) perspektif, yaitu : (1) perspektif internal business process (2) perspektif customer satisfaction dan (3) perspektif learning and growth. Untuk memberikan hasil pengukuran yang dapat mempresentasikan kondisi dari perkembangan kinerja Bank Nagari Cabang Bukittinggi, maka penulis menggunakan data dari Bank Nagari Cabang Bukittinggi dalam 5 (lima) tahun yaitu tahun 2011-2015. Sistem pengukuran kinerja yang baik haruslah terintegrasi untuk semua unit dan aktivitas di perbankan. Indikator kinerja yang terbentuk tidak hanya berupa indikator kinerja financial (keuangan) tetapi juga indikator kinerja nonfinancial. Oleh karena itu peneliti mencoba merancang sistem pengukuran kinerja dengan melibatkan indikator kinerja financial dan nonfinancial. Proses perancangan sistem pengukuran kinerja dengan menggunakan metode Balanced Scorecard, yaitu keseimbangan antara perspektif financial dan nonfinancial dengan didasarkan pada langkah-langkah identifikasi objective, pembuatan strategy map, identifikasi, validasi dan spesifikasi Key Performance Indicator (KPI). Terdapat 19 sasaran strategi dan 62 KPI yang dapat digunakan sebagai indikator pencapaian sasaran strategiBank Nagari Cabang Bukittinggi. Setelah dilakukan perbandingan antara sistem pengukuran kinerja lingkungan organisasi yang diterapkan di Bank Nagari Cabang Bukittinggi dengan sistem kinerja dengan metode Balanced Scorecard yang telah dirancang, maka didapatkan bahwa sistem pengukuran kinerja dengan Balanced Scorecard secara struktur lebih lengkap dan rinci karena tidak hanya mengukur kinerja dari perspektif financial saja. Keyword: Balanced Scorecard, Key Performance Indikator (KPI), Pengukuran Kinerja, Bank Nagari Cabang Bukittinggi

Actions (login required)

View Item