PENENTUAN DAN PERANAN KEY PERFORMANCE INDICATORS DI PT PELINDO II (PERSERO) CABANG TELUK BAYUR

KHAIRUN, NISA (2013) PENENTUAN DAN PERANAN KEY PERFORMANCE INDICATORS DI PT PELINDO II (PERSERO) CABANG TELUK BAYUR. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Text (Skripsi Fulltext) 20082016 KHAIRUN N.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Pelabuhan Teluk Bayur merupakan satu-satunya pelabuhan laut yang teramai dan terbesar di pantai Barat Pulau Sumatera dan dikelola oleh PT PELINDO II (Persero). Pelabuhan ini menjadi pintu gerbang arus keluar masuk barang ekspor dan impor ke dan dari Sumatera Barat. Karet menjadi komoditas yang kontinu melewati Pelabuhan Teluk Bayur. Namun, pelayanan tersebut harus terus ditingkatkan agar pelanggan tetap menggunakan Pelabuhan Teluk Bayur dalam kegiatan logistik. Pengukuran kinerja merupakan alat utama untuk tetap bertahan dan meningkatkan daya saing pelabuhan. Penelitian ini dilakukan untuk menentukan indikator kinerja logistik dan peranan Key Performance Indicators di PT PELINDO II (Persero) cabang Teluk Bayur. Perancangan indikator kinerja logistik dilakukan berdasarkan konsep agile, lean dan green. Selanjutnya dilakukan pembobotan indikator kinerja oleh 4 orang responden menggunakan 7 skala. Pembobotan indikator kinerja dilakukan dengan menggunakan metode non numeric Multi Expert Multi Criteria Decision Making (ME-MCDM). Indikator kinerja logistik diklasifikasikan menjadi 3 kelompok berdasarkan tingkat kepentingan indikator. Hasil penentuan indikator kinerja logistik untuk kegiatan ekspor karet berdasarkan konsep agile, lean dan green di Pelabuhan Teluk Bayur adalah sebanyak 33 indikator, yaitu tiga indikator konsep agile, 26 indikator konsep lean, dan empat indikator konsep green. KPI yang didapatkan mampu mengakomodir rencana strategi yang ada di Pelabuhan Teluk Bayur, yaitu Customer Relationship Management (CRM); mewujudkan Service Level Guarantee (SLG), Service Level Agreement (SLA,) dan Operator Terminal dengan “reasonable tariff”; dan optimalisasi dan pengembangan aset. Kata Kunci : indikator kinerja logistik, konsep agile, lean dan green.

Actions (login required)

View Item