PERANCANGAN SISTEM DAN APLIKASI MANAJEMEN KINERJA (Studi Kasus: UPT Trans Padang)

IDHAM, AFANDI (2015) PERANCANGAN SISTEM DAN APLIKASI MANAJEMEN KINERJA (Studi Kasus: UPT Trans Padang). Diploma thesis, UNIVERSITAS ANDALAS.

Text (Skripsi Fulltext) 201505211425st_idham afandi_1010932035.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Kinerja merupakan hasil atau tingkat keberhasilan seseorang secara keseluruhan selama periode tertentu di dalam melaksanakan tugasnya. Sebagai bentuk usaha Pemerintah dalam menyelesaikan permasalahan transportasi di kota Padang, Trans Padang seharusnya memiliki standar kualitas pelayanan dan sistem manajemen kinerja. Dimana sistem manajemen kinerja merupakan hal yang penting bagi suatu organisasi untuk mengetahui kondisi organisasi serta meningkatkan efektifitas dan efisiensi pengelolaan organisasi. Perancangan sistem manajemen kinerja di UPT Trans Padang menggunakan bantuan empat perspektif balanced scorecard. Dengan cara merumuskan sasaran strategis dan juga Key Performance Indicator (KPI)kemudian mencari keterkaitan diantaranya dan melakukan pembobotan guna mengetahui ranking dan bobot dari masing-masing KPI. Pembobotan KPI menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil dari pembobotan memperlihatkan rangking dan bobot KPI untuk kinerja UPT Trans Padang. Hasil ini yang kemudian dijadikan sumber rancangan aplikasi manajemen kinerja. Dengan melakukan perancangan aplikasi sistem manajemen kinerja dan pengembangan model sistem dengan menggunakan metode waterfall. Dari perancangan sistem menggunakan empat perspektif balanced scorecard menghasilkan 9 sasaran strategis(Pertumbuhan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Efektifitas Costumer Service, Pertumbuhan Pendapatan, Peningkatan Sistem Pengelolaan dana, Optimalisasi Proses Operasi, Penyediaan Fasilitas, Peningkatan Profesionalitas SDM, dan Hubungan Kerjasama) yang diperoleh dari visi, misi, dan tujuan perusahaan. Kemudian didapatkan 13 (tiga belas) KPI dari hasil kuesioner dan wawancara yang selanjutnya didapatkan bobot dari masingmasing KPI tersebut dari hasil pembobotan kuesioner perbandingan berpasangan.

Actions (login required)

View Item