Haniva, Chorilah (2021) analisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan BPJS Kesehatan (Studi Kasus: Rumah Sakit di Kota Padang). Diploma thesis, Universitas Andalas.
|
Text (cover dan abstrak)
COVER DAN ABSTRAK.pdf - Published Version Download (173kB) | Preview |
|
|
Text (Bab 1)
BAB I.pdf - Published Version Download (218kB) | Preview |
|
|
Text (Bab v)
BAB V.pdf - Published Version Download (115kB) | Preview |
|
|
Text (daftar pustaka)
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (343kB) | Preview |
|
![[img]](http://scholar.unand.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (skripsi full text)
SKRIPSI FULL TEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan BPJS Kesehatan Rumah Sakit di Kota Padang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data desktiptif dengan waktu observasi Juni 2021. Analisis yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dan tabulasi silang (crosstabulation) dengan sofftware SPSS 25. penelitian ini menggunakan 100 orang responden, 50 responden pengguna layanan BPJS Kesehatan dan 50 orang pengguna layanan umum. Temuan penelitian menunjukkan bahwa masyarakat lebih puas menggunakan layanan umum dibandingkan menggunakan layanan BPJS Kesehatan pada Rumah Sakit di Kota Padang.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Primary Supervisor: | Dr. Febriandi Prima Putra, SE, M.Si |
| Uncontrolled Keywords: | Bukti fisik, Daya tanggap dan Jaminan |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Ilmu Ekonomi |
| Depositing User: | s1 ekonomi pembagunan |
| Date Deposited: | 25 Nov 2021 07:57 |
| Last Modified: | 25 Nov 2021 07:57 |
| URI: | http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/95040 |
Actions (login required)
 |
View Item |
