PENERAPAN ANALISIS JALUR TERHADAP FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PASIEN UNIT RAWAT JALAN

Ocha, Febriani (2021) PENERAPAN ANALISIS JALUR TERHADAP FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PASIEN UNIT RAWAT JALAN. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (262kB) | Preview
Preview	Text (Bab 1 Pendahuluan) Bab 1 Pendahuluan.pdf - Published Version Download (140kB) | Preview
Preview	Text (Bab 5 Penutup) Bab 5 Penutup.pdf - Published Version Download (113kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (138kB) | Preview
	Text (Skripsi Full) Skripsi Full.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Analisis jalur (Path Analysis) merupakan pengembangan dari regresi linier berganda yang digunakan untuk menganalisis hubungan sebab-akibat yang terjadi jika variabel eksogen mempengaruhi variabel endogen tidak hanya secara langsung tetapi juga secara tidak langsung. Pada penelitian ini, analisis jalur digunakan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pasien unit rawat jalan baik secara langsung dan tidak langsung. Faktor-faktor yang dianalisis adalah kualitas pelayanan, kepuasan pasien, dan reputasi rumah sakit. Setelah dilakukan analisis dengan menggunakan analisis jalur didapatkan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pasien unit rawat jalan secara langsung adalah kepuasan pasien dan reputasi rumah sakit, sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pasien unit rawat jalan secara tidak langsung adalah kualitas pelayanan dan kepuasan pasien.

Actions (login required)

View Item